Переведено автоматически. Читать английскую версию
Ожидающий запрос: откройте аккаунт, перейдите к запросам и отмените. Без последствий.
Подтверждённое бронирование: отмените из аккаунта или по ссылке в письме-напоминании. В каждом объявлении указаны его условия отмены с точным сроком по местному времени:
- Гибкие: полный возврат не позднее чем за 2 дня до начала
- Умеренные: полный возврат за 7 дней, 50 % — с 7 до 3 дней до начала
- Строгие (14 дней): полный возврат за 14 дней, 50 % — с 14 до 7 дней до начала
- Строгие (30 дней): полный возврат за 30 дней, 50 % — с 30 до 14 дней до начала
Отмена в срок не имеет последствий. Более поздняя отмена фиксируется как поздняя. Мы не берём плату, но владелец и будущие владельцы видят ваш показатель надёжности.
Если вы опаздываете, сразу напишите владельцу в WhatsApp.
Если вы не приехали и не отменили, владелец может отметить неявку. Вы получите письмо со ссылкой, чтобы её оспорить. Две и более неявки за 90 дней означают, что новые запросы потребуют нашего одобрения.
Изменение дат: кнопки изменения дат пока нет. Согласуйте новые даты с владельцем в WhatsApp, затем отмените бронирование и отправьте новый запрос на новые даты, чтобы записи были корректными.
Для лодок и воздушных судов небезопасная погода или состояние моря обрабатываются без штрафов: если капитан отменяет выход из-за погоды, вы ничего не платите и ничего не фиксируется. См. Правила по погоде и морю.
Полный текст: Правила отмены и неявки.
