Переведено автоматически. Читать английскую версию
Аренда мотобайка, автомобиля или лодки связана с реальными рисками. На этой странице — что делает Sewa Rent, чтобы их снизить, чего мы не делаем и что можете сделать вы сами. Ни одна платформа не может устранить эти риски, и аренда, забронированная через Sewa Rent, не бывает безрисковой.
Что мы делаем
- Каждое объявление проходит проверку. Наш оператор просматривает каждое новое объявление до публикации: категорию, фото, правила о контактах и запрещённые предметы. Это быстрая проверка содержимого. Это не осмотр самого объекта, и она не проверяет личность владельца или его документы.
- Необязательные значки проверки. Владелец может пройти проверку по желанию. Значок «Проверенный владелец» означает, что на указанную дату наш оператор проверил личность человека или компании, которым принадлежит учётная запись (по видеозвонку в WhatsApp, лично или по документам), и подтвердил номер WhatsApp. Значок «Проверенное объявление» означает, что на указанную дату наш оператор проверил, что объект существует и соответствует фото. Объявление без значка не проверялось. Значок — это не осмотр состояния, не свидетельство о мореходности или годности к эксплуатации, не подтверждение прав, разрешений или страховки, не проверка биографии и не гарантия; после проверки всё может измениться. См. Предупреждение о рисках и ответственности.
- Контакты скрыты до подтверждения. Номера телефонов, WhatsApp и точные места получения показываются обеим сторонам только после того, как владелец подтвердит запрос.
- Отзывы о реальных арендах. Оставить отзыв могут только гости, завершившие аренду. Владельцы видят показатель надёжности гостя.
- Понятные правила до бронирования. В каждом объявлении указаны цена, залог, требования к правам, статус страховки, срок отмены и — для лодок — погодная оговорка. Это заявления владельца, и мы не проверяем их точность.
- Жалобы и модерация. Вы можете пожаловаться на объявление, пользователя или отзыв. Мы стараемся подтверждать получение каждой жалобы в течение 24 часов, а отвечать или сообщать план действий — в течение 5 рабочих дней. Мы можем предупреждать, блокировать или закрывать аккаунты.
- История надёжности. Поздние отмены и неявки фиксируются у гостей; отмены, неявки и медленные ответы — у владельцев. Плохая история снижает видимость и может привести к ограничениям.
- Паспорт не удерживается. Владельцы никогда не должны оставлять у себя паспорт или оригинал документа. Сообщайте о любом владельце, который этого требует.
Чего мы не делаем
- Мы не владеем объектами на Платформе, не эксплуатируем, не осматриваем, не обслуживаем и не страхуем их.
- Мы не принимаем платежи от гостей и не держим залоги.
- Мы не сторона договора аренды между вами и владельцем.
- Мы выступаем посредником в спорах по запросу, но не можем обязать к оплате или решить, кто прав юридически.
- Мы не проверяем точность заявлений владельца в объявлении (состояние, права, разрешения, страховка) и не можем обещать, что аренда будет безопасной.
Что можете сделать вы
Перед бронированием
- Прочитайте объявление: залог, страховка, требования к правам, срок отмены.
- Посмотрите свежие отзывы и время ответа владельца.
- Убедитесь, что у вас нужные права: см. Гид по правам и IDP.
При получении
- Осмотрите объект вместе с владельцем. Сделайте фото с отметкой времени или короткое видео каждой стороны, одометра и уровня топлива — и то же при возврате.
- Проверьте тормоза, свет, шины, шлемы (SNI) или спасательные жилеты.
- Никогда не оставляйте паспорт. Предложите залог наличными или иное согласованное обеспечение.
- Прочитайте договор аренды перед подписанием.
Во время аренды
- Соблюдайте правила дорожного движения и мореплавания. Не садитесь за руль и не выходите в море после алкоголя. Алкоголь может аннулировать страховку.
- Держите под рукой контакт владельца в WhatsApp и номер бронирования.
- Никогда не ездите без шлема.
Если что-то пошло не так
- В экстренном случае сначала звоните в местные экстренные службы. Общий номер 112; полиция 110; скорая помощь 118 или 119; пожарная служба 113; поиск и спасение (Basarnas, в том числе на море) 115.
- Сразу сообщите владельцу в WhatsApp. При аварии по возможности получите протокол полиции.
- Затем напишите нам на support@sewa.rent или в WhatsApp +62 877-7783-7084 с номером бронирования. Мы поможем, чем сможем.
Владельцам
- Предоставляйте безопасные, законные, обслуженные объекты и соответствующее снаряжение безопасности.
- Проверяйте права при получении.
- Никогда не оставляйте у себя паспорта или оригиналы документов.
- Будьте честны насчёт страховки и залога.
См. Партнёрское соглашение с владельцем и Правила сообщества.
