Предупреждение о рисках и ответственности

Перевод для удобства — юридическую силу имеют английская и индонезийская версии.

Переведено автоматически. Читать английскую версию

Версия 1.1, действует с 2026-10-12.

На этой странице объяснено, кто за что отвечает, когда Вы арендуете через sewa.rent, и какие риски связаны с лодками, мотобайками, автомобилями, техникой и жильём. Вы принимаете её вместе с Условиями использования («Условия»), когда ставите отметку при регистрации или в запросе на бронирование. Владельцы также принимают её как часть Партнёрского соглашения с владельцем.

Что эта страница никогда не ограничивает

Ничто на этой странице или в наших Условиях не ограничивает и не исключает:

Ваши права потребителя по законодательству Индонезии, от которых нельзя отказаться, в том числе по Закону Республики Индонезия № 8 от 1999 года о защите прав потребителей;
нашу ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей собственной небрежностью;
нашу ответственность за нашу собственную грубую небрежность, умышленные неправомерные действия или мошенничество;
наши обязанности как оператора электронного маркетплейса (PPMSE) по Постановлению Правительства № 80 от 2019 года о торговле через электронные системы (например, рассмотрение жалоб, защита Ваших данных и удаление незаконного контента);
ответственность Владельца за предоставляемую им аренду, а также Ваше право предъявить требование Владельцу или обратиться в орган по урегулированию потребительских споров (BPSK) или в суд.

Коротко

Sewa Rent — это онлайн-маркетплейс. Аренду предоставляет и отвечает за неё Владелец, указанный в объявлении: за лодку, транспортное средство, технику или комнату, за экипаж, водителя или оператора техники, за средства безопасности, разрешения и страхование.
Договор аренды заключается между Вами и Владельцем. Вы платите Владельцу напрямую, на его условиях оплаты. Гости ничего не платят Sewa Rent; комиссию нам платит Владелец.
Мы отвечаем за собственную работу как маркетплейса: работу сайта, проверку объявлений перед публикацией, рассмотрение жалоб и реагирование на сообщения об опасности. Мы не владеем ни одним из размещённых объектов, не эксплуатируем их, не предоставляем для них экипаж, не управляем ими, не осматриваем и не страхуем их.
Лодки, дайвинг и снорклинг, мотобайки, автомобили и спецтехника связаны с реальными рисками, такими как утопление, аварии, травмы и смерть. Эти риски существуют, даже когда все осторожны. Вы сами решаете, подходит ли Вам то или иное занятие, и отвечаете за наличие у Вас нужного удостоверения, своё физическое состояние, трезвость и поведение.
В экстренной ситуации в Индонезии звоните по номеру 112. Служба поддержки Sewa Rent не является экстренной службой.

1. На кого распространяется эта страница

Эта страница касается всех, кто пользуется sewa.rent («Платформа»): гостей, которые отправляют запросы на бронирование («Гости»), владельцев и операторов, которые размещают объекты или услуги («Владельцы»), а также людей, которые путешествуют, ездят или работают вместе с ними.
Гость, который бронирует для других людей (семьи, друзей, группы, сотрудников), должен ознакомить их с этой страницей. Совершеннолетний, который бронирует, отвечает за всех детей в группе.
Понятия «аренда» и «объект» охватывают также услуги, предлагаемые на Платформе, например морские прогулки, водителей, гидов, туры, полёты и технику с оператором.

2. Наша роль и роль Владельца

Sewa Rent управляет электронным маркетплейсом (по индонезийскому законодательству — penyelenggara perdagangan melalui sistem elektronik, PPMSE). Мы даём Гостям возможность находить объявления и отправлять бесплатные запросы на бронирование, а Владельцам — отвечать на них.
Владелец — это предприниматель или компания, которая предоставляет Гостю аренду. Имя или название Владельца указано в объявлении и в подтверждении бронирования. Договор аренды заключается только между Гостем и Владельцем.
Sewa Rent не является арендодателем, фрахтователем, перевозчиком, транспортной компанией, туроператором, турагентом, капитаном или оператором чего-либо из размещённого. Мы не нанимаем капитанов, членов экипажа, водителей, гидов или операторов техники и не руководим их работой. Мы не продаём поездки или аренду от своего имени. Мы не являемся страховщиком и не продаём и не оформляем страхование.
Мы не принимаем платежи от Гостей и не храним залоги.

3. Что мы делаем и за что отвечаем

Мы отвечаем за выполнение собственных обязанностей как маркетплейса. Мы:

поддерживаем работу Платформы с разумной осмотрительностью и исправляем ошибки, о которых нам сообщили;
проверяем каждое новое объявление перед публикацией. Это быстрая проверка содержания (категория, фото, правила о контактах, запрещённые объекты). Это не осмотр самого объекта;
предлагаем необязательные значки проверки (раздел 5);
принимаем жалобы и сообщения об опасности на support@sewa.rent или в WhatsApp +62 877-7783-7084. Мы подтверждаем получение в течение 24 часов и даём ответ или план действий в течение 5 рабочих дней. Если сообщение указывает на угрозу безопасности, мы можем приостановить объявление на время проверки;
удаляем незаконный контент, как только узнаём о нём, и сотрудничаем с органами власти;
защищаем Ваши персональные данные, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

4. Объявления, результаты поиска и отзывы

Текст объявления, фото, цены, характеристики, лицензии, наличие страхования и средства безопасности — это заявления Владельца. Мы не проверяем их точность, кроме случаев, описанных в разделе 5 (значки верификации).
Порядок результатов поиска и метки вроде «популярное» не являются рекомендациями.
Отзывы — это личное мнение других пользователей. Мы проверяем их на злоупотребления, а не на правдивость. Высокий рейтинг не является оценкой безопасности.

5. «Проверенный владелец» и «Проверенное объявление»

Проверенный владелец означает, что на указанную дату наш оператор проверил личность человека или компании, которым принадлежит учётная запись (по видеозвонку в WhatsApp, лично или по документам), и подтвердил их номер WhatsApp.
Проверенное объявление означает, что на указанную дату наш оператор проверил, что лодка, транспортное средство, техника или место действительно существуют и соответствуют фото.
Значок не является осмотром состояния объекта, свидетельством о мореходности или о годности к эксплуатации на дорогах, подтверждением наличия лицензий, разрешений или страхования, гарантией услуги или постоянным контролем. После проверки срок действия документов может истечь, а состояние — измениться.

6. Риски, которые Вы принимаете осознанно

Многие виды аренды на Платформе связаны с занятиями, рискованными по своей природе. Даже ухоженный объект, которым пользуются аккуратно, может попасть в аварию. Погода, море и дороги в Индонезии могут быстро меняться, медицинская помощь может быть далеко (например, в районе Комодо или Нуса-Пениды), а местные правила могут отличаться от тех, к которым Вы привыкли дома.
Отправляя запрос на бронирование, Вы подтверждаете, что понимаете риски этого занятия, взвесили, подходит ли оно Вам и людям, которые с Вами, и осознанно решили в нём участвовать.
Это признание не освобождает Владельца, экипаж или кого-либо ещё от ответственности за их собственную вину и не лишает Вас никаких прав, предоставленных законом.

7. Лодки, морские прогулки, снорклинг и дайвинг

Риски включают бурное море, сильные течения, внезапную смену погоды, столкновения, отказ двигателя, опрокидывание и затопление судна, падение за борт, травмы при посадке или на рифе, солнечные ожоги, обезвоживание, морскую болезнь, контакт с морскими животными, медленное спасение в отдалённых районах, а также утопление или смерть.
На борту командует капитан. Владелец обязан предоставить зарегистрированное мореходное судно, капитана с соответствующим дипломом и достаточный экипаж, спасательный жилет для каждого человека на борту (включая детские размеры, если принимаются дети), средства безопасности и связи, которых требует закон, и разрешение на выход в море, необходимое для рейса. Погружения должны проводить сертифицированные профессионалы.
Как Гость Вы обязаны: до отправления сообщить экипажу обо всех, кто плохо плавает, а также о состоянии здоровья или беременности; надевать спасательный жилет всякий раз, когда этого требует экипаж; всегда выполнять указания капитана и экипажа; погружаться только в пределах своей сертификации и состояния здоровья; не употреблять алкоголь или наркотики перед плаванием, снорклингом или дайвингом.

8. Мотобайки (всех типов) и автомобили

Дорожные аварии — одна из самых частых причин тяжёлых травм и смерти среди приезжих в Индонезии. Движение плотное, дороги могут быть крутыми, мокрыми, песчаными или повреждёнными, а другие участники движения могут не соблюдать правила.
Управлять транспортным средством можно только с действующим водительским удостоверением соответствующей категории. Мотобайки: индонезийский SIM C (до 250 см³), SIM C I (свыше 250 до 500 см³) или SIM C II (свыше 500 см³), либо удостоверение Вашей страны вместе с международным водительским удостоверением (МВУ), действительным для мотоциклов. Автомобили: индонезийский SIM A либо удостоверение Вашей страны вместе с МВУ, действительным для автомобилей. Индонезия признаёт МВУ, выданные по Венской конвенции о дорожном движении 1968 года (Постановление полиции № 5/2021, ст. 3); если Ваша страна выдаёт МВУ только по Женевской конвенции 1949 года, уточните в выдавшем органе и у Владельца до поездки. МВУ действительно только вместе с удостоверением Вашей страны и только пока Вы гость страны; резиденты (KITAS или KITAP) должны получить индонезийский SIM. Гости из стран АСЕАН могут использовать национальное удостоверение (соглашение АСЕАН 1985 года), если оно на английском языке или имеет заверенный английский перевод. Без нужного удостоверения Вы нарушаете закон, и многие страховые полисы не предусматривают выплаты.
Ездите в застёгнутом шлеме и следите, чтобы пассажир тоже был в застёгнутом шлеме. В автомобиле пользуйтесь ремнями безопасности и детскими креслами. Не перевозите больше людей или багажа, чем рассчитано транспортное средство. Никогда не садитесь за руль после употребления алкоголя или наркотиков. Штрафы за нарушение правил дорожного движения и проверки полиции — Ваша собственная ответственность.
Перед выездом проверьте тормоза, фары, шины и шлем. Если транспортное средство кажется неисправным, не берите его и сообщите об этом Владельцу и нам.
Владелец обязан предоставить исправное транспортное средство с действующей регистрацией (STNK) и уплаченным налогом, а также шлемы, указанные в объявлении. Если автомобиль предоставляется с водителем, водитель является сотрудником Владельца, и Владелец отвечает за него.
После аварии вызовите помощь, подайте заявление в полицию, если этого требуют правила, и сообщите Владельцу.

9. Спецтехника и другая техника

Экскаваторы, погрузчики, краны, генераторы и другая техника могут причинить тяжёлые травмы, смерть и повреждение имущества, кабелей, трубопроводов и грунта.
Управлять техникой может только квалифицированный оператор, имеющий все необходимые по закону удостоверения. Если оператора предоставляет Владелец, Владелец отвечает за оператора, а также за состояние техники и её осмотры. Если оператора предоставляете Вы, Вы отвечаете за этого оператора.
Вы отвечаете за рабочую площадку: разрешения на работы, состояние грунта, подземные кабели и трубопроводы, ограждение, недопущение посторонних в рабочую зону, а также разрешения на перевозку по дорогам общего пользования, если они нужны. Мы не оцениваем, подходит ли техника для конкретной работы.

10. Виллы, комнаты и кос (комната помесячно)

Владелец отвечает за объект: безопасность здания, электропроводки и газа, пожарную безопасность, бассейны (ограждение и предупреждающие знаки), балконы и лестницы, исправные замки, разрешения для соответствующего типа жилья, а также регистрацию иностранных гостей, если этого требует закон. Владелец должен предупредить Вас об опасностях, например о крутой лестнице, бассейне без спасателя или животных.
Вы отвечаете за свои вещи, своих посетителей и соблюдение правил проживания. Будьте особенно внимательны с детьми возле бассейнов, воды и балконов.

11. Водители, гиды, туры и полёты

Водители, гиды, организаторы туров и активностей и операторы воздушных судов на Платформе работают на себя или на Владельца, а не на Sewa Rent. Они сами отвечают за свои удостоверения, разрешения, транспортные средства, воздушные суда, снаряжение, страхование и безопасность своих услуг. Походы на вулканы, водопады, скалы и отдалённые места связаны с собственными рисками: следуйте указаниям гида и местных властей.

12. Погода и решение, выходить ли в путь

Владелец, капитан или портовые власти решают, безопасно ли выходить в море, ехать или работать, и могут отменить, сократить или изменить поездку из-за погоды или состояния моря. Sewa Rent не оценивает погодные условия. Что в таком случае происходит с Вашими деньгами, определяют условия отмены Владельца и наши Правила о погоде и состоянии моря.

13. За что отвечает Владелец

Владелец отвечает перед Гостем и по закону за:

безопасность, состояние, обслуживание и законность каждого размещённого объекта и каждой услуги;
средства безопасности, необходимые для занятия и обязательные по закону, например спасательные жилеты, шлемы, огнетушители и аптечки;
регистрацию, мореходность, годность к эксплуатации на дорогах или лётную годность, а также действующие документы об уплате налогов и техосмотрах;
все лицензии, разрешения и регистрации предпринимательской деятельности, необходимые для предоставления аренды;
квалификацию, удостоверения, пригодность к работе и поведение каждого капитана, члена экипажа, водителя, гида и оператора, которых предоставляет Владелец;
проверку удостоверения Гостя, когда это требуется, и отказ передать объект любому, кто не в состоянии им пользоваться, нетрезв или не имеет соответствующего удостоверения;
страхование, обязательное по закону, и правдивую информацию для Гостя о том, что застраховано, а что нет;
инструктаж по безопасности, соответствующий виду занятия;
сообщение о несчастных случаях органам власти и нам.

14. За что отвечает Гость

Гость отвечает за:

решение, подходит ли занятие ему и людям, которые с ним, с учётом опыта, здоровья, возраста и умения плавать или управлять транспортом;
наличие при себе удостоверения или сертификата, которых требует занятие;
осмотр объекта перед использованием и отказ от него, если он кажется неисправным;
выполнение инструкций по безопасности от Владельца, капитана, экипажа, водителя и гида;
соблюдение закона, в том числе правил дорожного движения и судоходства, и за то, чтобы никогда не пользоваться объектом после употребления алкоголя или наркотиков;
людей, которых он берёт с собой, в том числе детей, которые должны всё время находиться под присмотром и которым никогда нельзя управлять транспортным средством, лодкой или техникой;
свои вещи.

15. Страхование

Sewa Rent не предоставляет никакого страхования и никаких продуктов «защиты». Залог не является страхованием.
Застрахован ли объект и что покрывает страхование, решает Владелец и указывает это в объявлении. Спросите Владельца перед бронированием и получите подробности в письменном виде.
Мы настоятельно рекомендуем туристическую страховку, которая покрывает лечение и медицинскую эвакуацию, а также запланированное Вами занятие (например, езду на мотобайке, дайвинг или водные виды спорта). Проверьте исключения: многие полисы не предусматривают выплаты, если Вы ехали без действующего водительского удостоверения или шлема, погружались за пределами своей сертификации или употребляли алкоголь.

16. Пределы нашей ответственности

С учётом раздела «Что эта страница никогда не ограничивает» в начале этой страницы, Sewa Rent не несёт ответственности за смерть, травмы, болезни, повреждения, убытки, кражи, штрафы, задержки или отмены в той мере, в какой их причинили Владелец, Гость или другое третье лицо, состояние объекта или услуги либо погода, море или другие обстоятельства вне нашего контроля. Мы остаёмся ответственными в той мере, в какой такие убытки вызваны невыполнением нами наших обязанностей как маркетплейса (раздел 3).
Если мы несём ответственность перед Гостем и закон позволяет её ограничить, наша общая ответственность по одному бронированию ограничивается большей из двух сумм: 5 000 000 IDR или комиссией, которую Sewa Rent получает за это бронирование. Это ограничение никогда не применяется к вопросам, перечисленным в разделе «Что эта страница никогда не ограничивает». То же самое указано в Условиях использования (раздел 11). В отношении Владельцев (бизнес-пользователей) предел установлен в Партнёрском соглашении с владельцем, раздел 14. В отношении Владельцев (бизнес-пользователей) предел установлен в Партнёрском соглашении с владельцем, раздел 14.

17. Споры об аренде

Споры об аренде, в том числе о повреждениях, травмах, залогах и возврате денег, решаются между Гостем и Владельцем в соответствии с их договором аренды и законом.
Мы можем помочь: передать контактные данные другой стороны, сохранить записи о бронировании и переписке и попытаться выступить посредником. Наше мнение не является обязательным, и мы не можем обязать кого-либо заплатить или вернуть деньги.
Ничто на этой странице не мешает Вам предъявить требование Владельцу, нам — за нашу собственную вину — или обратиться в орган по урегулированию потребительских споров (BPSK) либо в компетентный суд, в том числе в суд по месту Вашего жительства, если Вы потребитель.
Владельцы не должны просить Гостей подписывать какие-либо отказы, лишающие их прав, предоставленных законом.

18. Возмещение по требованиям, возникшим по Вашей вине

Владелец возмещает Sewa Rent требования, убытки и расходы (в том числе разумные расходы на юридическую помощь), которые Гости, пассажиры, экипаж, органы власти или другие лица предъявляют Sewa Rent в связи с объектами, услугами, персоналом, экипажем, водителями или операторами Владельца, отсутствием или прекращением действия лицензий, разрешений или страхования либо нарушением Владельцем закона или Партнёрского соглашения с владельцем. Подробности приведены в Партнёрском соглашении с владельцем.
Гость возмещает Sewa Rent только требования, которые другие лица предъявляют Sewa Rent из-за нарушения самим Гостем закона или Условий использования либо из-за контента самого Гостя.
Ни одно из этих положений не применяется в той мере, в какой убытки причинила Sewa Rent.

19. Экстренные ситуации и сообщения об опасности

В экстренной ситуации сначала получите помощь. Служба поддержки Sewa Rent не является экстренной службой. Экстренные номера в Индонезии:

112 — единый номер экстренной помощи
110 — полиция
118 или 119 — скорая и неотложная медицинская помощь
113 — пожарная служба
115 — поиск и спасание на море и на суше (Basarnas)

После экстренной ситуации сообщите Владельцу и напишите нам в WhatsApp +62 877-7783-7084 или на support@sewa.rent, указав номер бронирования.
Также сообщайте нам обо всём опасном, что Вы заметили в объявлении, объекте или у Владельца, даже если ничего не произошло. Мы серьёзно относимся к сообщениям об опасности и можем приостановить объявление.

20. Услуги других компаний

WhatsApp, карты, средства перевода, платёжные приложения и другие сервисы, которыми Вы пользуетесь вместе с Платформой, предоставляют другие компании на своих условиях. Мы за них не отвечаем.

21. Изменения, язык, право и контакты

Мы можем обновлять эту страницу. Версия и дата указаны вверху. Если изменится смысл положений, мы заранее сообщим об этом зарегистрированным пользователям и попросим Вас принять новую версию перед следующим запросом на бронирование. Уже отправленный запрос регулируется версией, которую Вы приняли на тот момент.
Эта страница опубликована на английском и индонезийском языках. Для потребителей в Индонезии обязательной является индонезийская версия. Переводы на другие языки предоставлены только для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеют английская и индонезийская версии.
Если какое-либо положение этой страницы не может быть принудительно исполнено, оно применяется в пределах, допускаемых законом, а остальные положения остаются в силе.
Эта страница регулируется правом Республики Индонезия.
Вопросы: support@sewa.rent, WhatsApp +62 877-7783-7084.