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Demande en attente : ouvrez votre compte, allez dans vos demandes et annulez. Sans conséquence.
Réservation confirmée : annulez depuis votre compte ou via le lien de l’e-mail de rappel. Chaque annonce affiche ses conditions d’annulation avec une date limite exacte en heure locale :
- Flexible : remboursement intégral jusqu’à 2 jours avant le début
- Modérée : remboursement intégral jusqu’à 7 jours avant, 50 % de 7 à 3 jours avant
- Stricte (14 jours) : remboursement intégral jusqu’à 14 jours avant, 50 % de 14 à 7 jours avant
- Stricte (30 jours) : remboursement intégral jusqu’à 30 jours avant, 50 % de 30 à 14 jours avant
Annuler avant la date limite n’a aucune conséquence. Annuler plus tard est enregistré comme une annulation tardive. Nous ne facturons aucuns frais, mais le propriétaire et les futurs propriétaires peuvent voir votre indicateur de fiabilité.
Si vous allez être en retard, écrivez immédiatement au propriétaire sur WhatsApp.
Si vous ne venez pas et n'annulez pas, le propriétaire peut signaler une non-présentation. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour la contester. Deux non-présentations ou plus en 90 jours signifient que vos nouvelles demandes nécessiteront notre approbation.
Changer de dates : il n’y a pas encore de bouton de modification des dates. Convenez des nouvelles dates avec le propriétaire sur WhatsApp, puis annulez la réservation et envoyez une nouvelle demande pour les nouvelles dates afin que l’historique soit correct.
Pour les bateaux et les aéronefs, les conditions météo ou de mer dangereuses sont traitées sans pénalité : si le capitaine annule votre sortie pour cause de météo, vous ne payez rien et rien n’est enregistré. Voir Conditions météo et mer.
Texte complet : Politique d’annulation et de non-présentation.
