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バイク、車、ボートのレンタルには実際のリスクがあります。このページでは、Sewa Rent がリスクを減らすために行っていること、行っていないこと、そしてご自身でできることを説明します。 どのプラットフォームもこれらのリスクをなくすことはできず、Sewa Rent を通じて予約したレンタルにもリスクはあります。
私たちがすること
- すべての掲載を確認します。 運営スタッフは、新しい掲載が公開される前に、カテゴリー、写真、連絡先のルール、禁止品目を確認します。これは内容の簡単な確認であり、物件の点検ではなく、オーナーの本人確認や書類の確認でもありません。
- 任意の認証バッジ。 オーナーは希望すれば認証を受けられます。「認証済みオーナー」バッジは、表示された日付に、運営スタッフがアカウントの背後にいる個人または事業者の身元を（WhatsApp のビデオ通話、対面、または書類によって）確認し、WhatsApp 番号を確認したことを意味します。「認証済み掲載」バッジは、表示された日付に、運営スタッフが物件が実在し、写真と一致していることを確認したことを意味します。バッジのない掲載は認証されていません。バッジは、状態の検査、堪航性や道路走行適合性の証明、免許・許認可・保険の証明、身元調査、保証のいずれでもなく、確認の後に状況が変わることがあります。リスクおよび責任に関する免責事項をご覧ください。
- 連絡先は確定まで非公開。 電話番号、WhatsApp 番号、正確な受け取り場所は、オーナーがリクエストを確定した後にのみ双方に表示されます。
- 実際のレンタルに基づくレビュー。 レビューを書けるのはレンタルを完了したゲストのみです。オーナーはゲストの信頼性指標を見ることができます。
- 予約前の明確なルール。 各掲載には料金、保証金、免許の要件、保険の状況、キャンセル期限、ボートの場合は天候条項が表示されます。 これらはオーナーによる申告であり、当社は内容の正確性を確認していません。
- 報告とモデレーション。 掲載、ユーザー、レビューを報告できます。各報告について24時間以内の受付確認と5営業日以内の回答または対応計画の提示を目標とし、警告、アカウントの一時停止や閉鎖を行うことがあります。
- 信頼性の記録。 ゲストの期限後のキャンセルと無連絡キャンセル、オーナーのキャンセル、無連絡キャンセル、返答の遅れは記録されます。記録が悪いと表示順位が下がり、制限につながることがあります。
- パスポートを預からない。 オーナーがパスポートや身分証の原本を預かることは禁止です。求められた場合は報告してください。
私たちがしないこと
- プラットフォーム上の物件を所有、運行、点検、整備、保険付保しません。
- ゲストから支払いを受け取らず、保証金も預かりません。
- あなたとオーナーの間のレンタル契約の当事者ではありません。
- 要請があれば紛争を調停しますが、支払いを命じたり法的な正否を決めることはできません。
- 掲載に書かれたオーナーの申告内容（状態、免許、許認可、保険）の正確性は確認しておらず、レンタルの安全をお約束することもできません。
ご自身でできること
予約前
- 掲載を読む：保証金、保険、免許の要件、キャンセル期限。
- 最近のレビューとオーナーの返答時間を確認する。
- 適切な免許を持っているか確認する：免許証と IDP のガイドをご覧ください。
受け取り時
- オーナーと一緒に物件を確認する。すべての面、走行距離計、燃料残量をタイムスタンプ付きの写真または短い動画で記録し、返却時も同様に行う。
- ブレーキ、ライト、タイヤ、ヘルメット（SNI）またはライフジャケットを確認する。
- パスポートは決して預けない。現金の保証金または合意した他の担保を提供する。
- 署名前にレンタル契約を読む。
レンタル中
- 交通および海上のルールを守る。飲酒後に運転や操船をしない。飲酒は保険を無効にすることがあります。
- オーナーの WhatsApp 連絡先と予約番号を手元に置く。
- ヘルメットなしで乗らない。
問題が起きたら
- 緊急時はまず現地の緊急サービスに電話する。総合緊急番号 112、警察 110、救急 118 または 119、消防 113、捜索救助（Basarnas、海上を含む）115。
- すぐに WhatsApp でオーナーに伝える。事故があった場合は可能であれば警察の報告書を取得する。
- その後、予約番号を添えて support@sewa.rent または WhatsApp +62 877-7783-7084 までご連絡ください。できる限りお手伝いします。
オーナーの方へ
- 安全で合法的、整備された物件と、それに伴う安全装備を用意する。
- 受け取り時に免許証を確認する。
- パスポートや身分証の原本を決して預からない。
- 保険と保証金について正直に伝える。
オーナーパートナー契約とコミュニティガイドラインをご覧ください。
