Diterjemahkan otomatis. Baca versi bahasa Inggris
Menyewa sepeda motor, mobil, atau kapal mengandung risiko nyata. Halaman ini menjelaskan apa yang dilakukan Sewa Rent untuk mengurangi risiko tersebut, apa yang tidak kami lakukan, dan apa yang dapat Anda lakukan sendiri. Tidak ada platform yang dapat menghilangkan risiko ini, dan sewa yang dipesan lewat Sewa Rent bukan tanpa risiko.
Yang kami lakukan
- Setiap listing ditinjau. Operator kami memeriksa setiap listing baru sebelum tayang: kategori, foto, aturan kontak, dan barang terlarang. Ini pemeriksaan singkat atas isinya. Ini bukan inspeksi barang, dan tidak memeriksa identitas atau dokumen pemilik.
- Lencana verifikasi opsional. Pemilik dapat memilih untuk diverifikasi. Lencana “Pemilik terverifikasi” berarti bahwa, pada tanggal yang ditampilkan, operator kami memeriksa identitas orang atau usaha di balik akun (melalui panggilan video WhatsApp, secara langsung, atau dari dokumen) dan mengonfirmasi nomor WhatsApp-nya. Lencana “Listing terverifikasi” berarti bahwa, pada tanggal yang ditampilkan, operator kami memeriksa bahwa barangnya memang ada dan sesuai dengan fotonya. Listing tanpa lencana belum diverifikasi. Lencana bukan pemeriksaan kondisi, sertifikat laik laut atau laik jalan, bukti SIM, izin, atau asuransi, pemeriksaan latar belakang, maupun jaminan; keadaan dapat berubah setelah pemeriksaan. Lihat Pernyataan Risiko dan Tanggung Jawab.
- Kontak tetap pribadi sampai ada konfirmasi. Nomor telepon, nomor WhatsApp, dan titik pengambilan yang tepat baru ditampilkan kepada kedua pihak setelah pemilik mengonfirmasi permintaan.
- Ulasan dari penyewaan nyata. Hanya tamu yang menyelesaikan penyewaan yang dapat mengulas. Pemilik dapat melihat indikator keandalan tamu.
- Aturan yang jelas sebelum memesan. Setiap listing menampilkan harga, uang jaminan, persyaratan SIM, status asuransi, batas waktu pembatalan, dan, untuk kapal, ketentuan cuaca. Ini adalah pernyataan pemilik, dan kami tidak memeriksa keakuratannya.
- Laporan dan moderasi. Anda dapat melaporkan listing, pengguna, atau ulasan. Kami berupaya mengonfirmasi setiap laporan dalam 24 jam dan menjawab atau menyampaikan rencana dalam 5 hari kerja. Kami dapat memberi peringatan, menangguhkan, atau menutup akun.
- Catatan keandalan. Pembatalan terlambat dan tidak hadir dicatat untuk tamu; pembatalan, tidak hadir, dan respons lambat dicatat untuk pemilik. Catatan buruk mengurangi visibilitas dan dapat berujung pada pembatasan.
- Tidak ada penahanan paspor. Pemilik tidak boleh menahan paspor atau identitas asli. Laporkan pemilik yang memintanya.
Yang tidak kami lakukan
- Kami tidak memiliki, mengoperasikan, memeriksa, merawat, atau mengasuransikan barang di Platform.
- Kami tidak menerima pembayaran dari tamu dan tidak menahan uang jaminan.
- Kami bukan pihak dalam perjanjian sewa antara Anda dan pemilik.
- Kami memediasi sengketa atas permintaan tetapi tidak dapat memerintahkan pembayaran atau memutuskan siapa yang benar secara hukum.
- Kami tidak memeriksa keakuratan pernyataan pemilik dalam listing (kondisi, SIM, izin, asuransi), dan kami tidak dapat menjanjikan bahwa suatu sewa akan aman.
Yang dapat Anda lakukan
Sebelum memesan
- Baca listing: uang jaminan, asuransi, persyaratan SIM, batas waktu pembatalan.
- Periksa ulasan terbaru dan waktu respons pemilik.
- Pastikan Anda memiliki SIM yang tepat: lihat Panduan SIM dan IDP.
Saat pengambilan
- Periksa barang bersama pemilik. Ambil foto atau video singkat dengan cap waktu dari setiap sisi, odometer, dan level bahan bakar; lakukan hal yang sama saat pengembalian.
- Periksa rem, lampu, ban, helm (SNI) atau jaket pelampung.
- Jangan pernah meninggalkan paspor. Tawarkan uang jaminan tunai atau jaminan lain yang disepakati.
- Baca perjanjian sewa sebelum menandatangani.
Selama menyewa
- Patuhi aturan lalu lintas dan pelayaran. Jangan berkendara atau berlayar setelah minum alkohol. Alkohol dapat membatalkan asuransi.
- Simpan kontak WhatsApp pemilik dan nomor pemesanan.
- Jangan pernah berkendara tanpa helm.
Jika terjadi masalah
- Dalam keadaan darurat, hubungi layanan darurat setempat lebih dahulu. Nomor darurat umum 112; polisi 110; ambulans 118 atau 119; pemadam kebakaran 113; pencarian dan pertolongan (Basarnas, termasuk di laut) 115.
- Segera beri tahu pemilik lewat WhatsApp. Jika terjadi kecelakaan, usahakan mendapatkan laporan polisi.
- Kemudian tulis kepada kami di support@sewa.rent atau WhatsApp +62 877-7783-7084 dengan nomor pemesanan Anda. Kami akan membantu sejauh yang kami bisa.
Untuk pemilik
- Sediakan barang yang aman, sah, terawat, beserta perlengkapan keselamatannya.
- Periksa SIM saat pengambilan.
- Jangan pernah menahan paspor atau identitas asli.
- Bersikap jujur tentang asuransi dan uang jaminan.
Lihat Perjanjian Mitra Pemilik dan Pedoman Komunitas.
