参考訳です。英語版およびインドネシア語版が優先します。
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バージョン1.1、2026-10-12発効。
このページでは、sewa.rent を通じてレンタルする際に誰が何について責任を負うのか、またボート、バイク、車、機械、宿泊に伴うリスクについて説明します。会員登録時または予約リクエストの送信時にチェックボックスにチェックを入れると、利用規約（以下「規約」）とともにこのページに同意したことになります。オーナーも、オーナーパートナー契約の一部としてこのページに同意します。
このページが決して制限しないこと
このページおよび当社の規約のいかなる内容も、次のものを制限または除外するものではありません。
- 消費者保護に関する1999年法律第8号に基づく権利を含め、インドネシア法上放棄することのできない、消費者としてのあなたの権利
- 当社自身の過失によって生じた死亡または身体傷害に対する当社の責任
- 当社自身の重大な過失、故意の不正行為または詐欺に対する当社の責任
- 電子システムを通じた取引に関する2019年政令第80号に基づく電子マーケットプレイス運営者（PPMSE）としての当社の義務（たとえば苦情への対応、あなたのデータの保護、違法なコンテンツの削除）
- オーナーが提供するレンタルに対するオーナーの責任、またはオーナーに請求する権利、消費者紛争解決機関（BPSK）や裁判所に申し立てる権利
概要
- Sewa Rent はオンラインマーケットプレイスです。掲載に記載されたオーナーがレンタルを提供し、その責任を負います。対象には、ボート、車両、機械または部屋、乗組員・運転手・オペレーター、安全装備、許認可、保険が含まれます。
- レンタル契約はあなたとオーナーの間で結ばれます。代金は、オーナーの支払条件に従ってオーナーに直接支払います。ゲストが Sewa Rent に支払うものはありません。手数料はオーナーが当社に支払います。
- 当社は、マーケットプレイスとしての自らの業務について責任を負います。具体的には、サイトの運営、掲載の公開前の確認、苦情への対応、安全に関する報告への対応です。当社は、掲載されているものの所有、運航・運営、乗組員の配置、運転、検査、保険付保のいずれも行いません。
- ボート、ダイビングやシュノーケリング、バイク、車、重機には、溺水、衝突、負傷、死亡を含む現実のリスクがあります。これらのリスクは、全員が注意していても存在します。アクティビティが自分に合っているかどうかはあなた自身が判断し、自分の免許、体調、飲酒や薬物の影響がない状態、行動について責任を負います。
- インドネシアで緊急事態が発生した場合は 112 に電話してください。Sewa Rent のサポートは緊急サービスではありません。
1. 適用対象
- このページは、sewa.rent（以下「プラットフォーム」）を利用するすべての人に適用されます。対象は、予約リクエストを送るゲスト（「ゲスト」）、アイテムやサービスを掲載するオーナーおよび事業者（「オーナー」）、そしてこれらの人と一緒に旅行し、乗車・乗船し、または作業をする人です。
- 他の人（家族、友人、グループ、従業員）のために予約するゲストは、このページをその人たちと共有しなければなりません。予約する成人は、同行する子どもについて責任を負います。
- 「レンタル」および「アイテム」には、ボートツアー、運転手、ガイド、ツアー、フライト、オペレーター付きの機械など、プラットフォーム上で提供されるサービスも含まれます。
2. 当社の役割とオーナーの役割
- Sewa Rent は電子マーケットプレイス（インドネシア法上の penyelenggara perdagangan melalui sistem elektronik、PPMSE）を運営しています。当社は、ゲストが掲載を探して無料で予約リクエストを送れるようにし、オーナーがそれに回答できるようにしています。
- オーナーは、ゲストにレンタルを提供する事業者です。オーナーの名前は、掲載と予約確認に表示されます。レンタル契約は、ゲストとオーナーの間でのみ結ばれます。
- Sewa Rent は、掲載されているものの貸主、チャーター主、運送人、運送会社、ツアーオペレーター、旅行代理店、船長または運営者ではありません。当社は、船長、乗組員、運転手、ガイド、機械オペレーターを雇用したり指揮したりしません。当社は、自らの名義でツアーやレンタルを販売しません。当社は保険会社ではなく、保険の販売や手配も行いません。
- 当社はゲストから支払いを受け取らず、保証金も預かりません。
3. 当社が行うこと、責任を負うこと
当社は、マーケットプレイスとしての自らの義務について責任を負います。当社は次のことを行います。
- 相応の注意を払ってプラットフォームを運営し、知らされたエラーを修正します。
- 新しい掲載はすべて公開前に確認します。これは内容の簡易確認（カテゴリー、写真、連絡先に関するルール、禁止品）であり、アイテムの検査ではありません。
- 任意の認証バッジを提供します（第5条）。
- support@sewa.rent または WhatsApp +62 877-7783-7084 で苦情および安全に関する報告を受け付けます。受領は24時間以内に確認し、5営業日以内に回答または対応計画を示します。報告から安全上のリスクがうかがえる場合、調査の間、その掲載を一時停止することがあります。
- 違法なコンテンツを知った場合はそれを削除し、当局に協力します。
- プライバシーポリシーに従って、あなたの個人データを保護します。
4. 掲載、検索結果、レビュー
- 掲載の文章、写真、料金、仕様、免許、保険の状況、安全装備は、オーナーによる表示です。第5条（認証バッジ）に記載する場合を除き、当社はその正確性を確認しません。
- 検索結果の順番や「人気」などのラベルは、推奨ではありません。
- レビューは、他のユーザーの個人的な意見です。当社は不正利用がないかを確認しますが、内容の真偽は確認しません。高評価は安全性の評価ではありません。
5. 「認証済みオーナー」と「認証済みリスティング」
- 認証済みオーナーとは、表示された日付に、当社の運営スタッフがアカウントの背後にいる個人または事業者の身元を（WhatsApp のビデオ通話、対面、または書類によって）確認し、その WhatsApp 番号を確認したことを意味します。
- 認証済みリスティングとは、表示された日付に、当社の運営スタッフがボート、車両、機械または場所が実在し、写真と一致していることを確認したことを意味します。
- バッジは、アイテムの状態の検査、堪航性や道路走行適合性の証明書、免許・許認可・保険の証明、サービスの保証、継続的な監視のいずれでもありません。確認の後に、書類の有効期限が切れたり、状態が変わったりすることがあります。
6. 承知のうえで受け入れるリスク
- プラットフォーム上の多くのレンタルには、本質的に危険を伴うアクティビティが含まれます。よく整備されたアイテムを注意して使っていても、事故は起こり得ます。インドネシアの天候、海、道路は急に変わることがあり、医療を受けられる場所が遠いこともあります（たとえばコモドやヌサペニダ島の周辺）。また、現地のルールはあなたの国とは異なる場合があります。
- 予約リクエストを送ることで、あなたは、そのアクティビティのリスクを理解していること、それが自分と同行者に合っているかを検討したこと、そして参加を選んだことを確認します。
- この確認は、オーナー、乗組員その他の人を自らの過失に対する責任から免除するものではなく、法律があなたに与えるいかなる権利も奪うものではありません。
7. ボート、海上ツアー、シュノーケリング、ダイビング
- リスクには、荒れた海、強い潮流、急な天候の変化、衝突、エンジン故障、転覆や沈没、船外への転落、乗船時やリーフ上での負傷、日焼け、脱水、船酔い、海洋生物、遠隔地での救助の遅れ、そして溺水や死亡が含まれます。
- 船上では船長が指揮を執ります。オーナーは、登録済みで堪航性のあるボート、免許を持つ船長と十分な乗組員、乗船者全員分のライフジャケット（子どもを受け入れる場合は子ども用サイズを含む）、法律で求められる安全装備と通信機器、そのツアーに必要な出航許可を用意しなければなりません。ダイビングは、資格を持つプロが引率しなければなりません。
- ゲストとして、あなたは次のことを守らなければなりません。出発前に、泳ぎが得意でない人がいること、また持病や妊娠について乗組員に伝えること。乗組員の指示があるときは常にライフジャケットを着用すること。常に船長と乗組員の指示に従うこと。自分の資格と体調の範囲内でのみダイビングすること。水泳、シュノーケリング、ダイビングの前に飲酒や薬物の使用をしないこと。
8. バイク、小型バイク、車
- 交通事故は、インドネシアを訪れる人の重傷や死亡の最も一般的な原因の一つです。交通量は多く、道路は急勾配であったり、濡れていたり、砂が多かったり、傷んでいたりすることがあり、他の道路利用者がルールを守らないこともあります。
- 運転できるのは、その区分の有効な免許を持っている場合に限られます。バイク：インドネシアの SIM C（250cc まで）、SIM C I（250cc 超 500cc まで）または SIM C II（500cc 超）、あるいは自国の免許とバイクに有効な国際運転免許証（IDP）。車：インドネシアの SIM A、あるいは自国の免許と車に有効な IDP。インドネシアは1968年ウィーン道路交通条約に基づく IDP を承認しています（警察規則 2021 年第 5 号第 3 条）。お住まいの国が1949年ジュネーブ条約の IDP のみ発行する場合は、出発前に発行機関とオーナーに確認してください。IDP は自国の免許と併せて、訪問者である期間のみ有効です。居住者（KITAS または KITAP 保持者）はインドネシアの SIM が必要です。ASEAN 加盟国からの訪問者は、英語または認証英訳付きの自国免許を使用できます（1985年 ASEAN 協定）。正しい免許がなければ法律違反となり、多くの保険は支払われません。
- ヘルメットをかぶってあご紐を締め、同乗者にも必ず同じようにさせてください。車ではシートベルトとチャイルドシートを使用してください。車両の設計を超える人数や荷物を載せないでください。飲酒や薬物使用の後は決して運転しないでください。交通違反の罰金や警察の検問は、あなた自身の責任です。
- 出発前に、ブレーキ、ライト、タイヤ、ヘルメットを確認してください。車両の状態に問題がありそうな場合は受け取らず、オーナーと当社に知らせてください。
- オーナーは、道路走行に適し、有効な登録（STNK）と納税がなされた車両、および掲載に記載されたヘルメットを用意しなければなりません。車に運転手が付く場合、運転手はオーナーのスタッフであり、オーナーがその運転手について責任を負います。
- 事故の後は助けを呼び、必要な場合は警察に届け出て、オーナーに知らせてください。
9. 重機と機械
- 掘削機、ローダー、クレーン、発電機その他の機械は、重傷や死亡、また財産、ケーブル、配管、地盤への損害を引き起こすことがあります。
- 機械を操作できるのは、法律で求められる免許を持つ有資格のオペレーターだけです。オーナーがオペレーターを提供する場合、オーナーがそのオペレーター、機械の状態と点検について責任を負います。あなたがオペレーターを用意する場合、あなたがそのオペレーターについて責任を負います。
- 作業現場については、あなたが責任を負います。対象には、工事の許可、地盤の状態、地下のケーブルや配管、囲い、作業区域への立ち入り防止、必要な場合の公道での輸送許可が含まれます。当社は、機械が作業に適しているかどうかを評価しません。
10. ヴィラ、客室、kos
- 物件については、オーナーが責任を負います。対象には、建物・電気・ガス・火災に関する安全、プール（囲いと警告表示）、バルコニーと階段、正常に機能する鍵、その宿泊施設の種類に必要な許認可、法律で求められる場合の外国人宿泊者の届出が含まれます。オーナーは、急な階段、監視員のいないプール、動物などの危険について、あなたに知らせるべきです。
- 自分の持ち物、訪問者、ハウスルールの遵守については、あなたが責任を負います。プール、水辺、バルコニーの周りでは、子どもに特に注意してください。
11. 運転手、ガイド、ツアー、フライト
プラットフォーム上の運転手、ガイド、ツアーやアクティビティの提供者、航空機の運航者は、自分自身またはオーナーのために働いており、Sewa Rent のために働いているのではありません。彼らは、自らの免許、許認可、車両、航空機、装備、保険、サービスの安全について責任を負います。火山トレッキング、滝、崖、遠隔地には、それぞれ固有のリスクがあります。ガイドと現地当局の指示に従ってください。
12. 天候と催行の判断
航行、走行、作業が安全かどうかは、オーナー、船長または港湾当局が判断し、天候や海の状態によってツアーを中止、短縮、変更することがあります。Sewa Rent は天候の評価を行いません。その場合の代金の扱いは、オーナーのキャンセルポリシーと当社の天候・海況ポリシーに従います。
13. オーナーが責任を負うこと
オーナーは、ゲストに対して、また法律上、次のことについて責任を負います。
- 掲載されたすべてのアイテムとサービスの安全性、状態、整備、適法性
- ライフジャケット、ヘルメット、消火器、救急キットなど、アクティビティに必要で法律が求める安全装備
- 登録、堪航性・道路走行適合性・耐空性、および有効な納税書類と検査書類
- レンタルを提供するために必要なすべての免許、許認可、事業登録
- オーナーが提供するすべての船長、乗組員、運転手、ガイド、オペレーターの資格、免許、健康状態、行動
- 必要な場合のゲストの免許の確認、および体調が万全でない人、しらふでない人、アイテムを使用する免許を持たない人への引き渡しの拒否
- 法律で求められる保険、および何が保険の対象で何が対象外かをゲストに正直に伝えること
- アクティビティに合った安全説明
- 当局と当社への事故の報告
14. ゲストが責任を負うこと
ゲストは、次のことについて責任を負います。
- 経験、健康、年齢、泳ぎや運転の能力を考慮して、アクティビティが自分と同行者に合っているかを判断すること
- アクティビティに必要な免許や資格を保持し、携帯すること
- 使用前にアイテムを確認し、問題がありそうな場合は受け取らないこと
- オーナー、船長、乗組員、運転手、ガイドの安全に関する指示に従うこと
- 交通規則や海事規則を含む法律を守り、飲酒や薬物使用の後には決してアイテムを使用しないこと
- 自分が連れてくる人（子どもを含む）。子どもは常に監督下に置かれなければならず、車両、ボート、機械を決して操作してはなりません
- 自分の持ち物
15. 保険
- Sewa Rent は、いかなる保険も、いかなる種類の「補償」商品も提供しません。保証金は保険ではありません。
- アイテムに保険が掛けられているかどうか、またその保険が何を補償するかは、オーナーが決定し、掲載に記載します。予約前にオーナーに確認し、詳細を書面で受け取ってください。
- 治療と医療搬送をカバーし、予定しているアクティビティ（たとえばバイクの運転、ダイビング、マリンスポーツ）も対象とする旅行保険への加入を強くおすすめします。免責事項を確認してください。有効な免許やヘルメットなしでの運転、資格を超えるダイビング、飲酒時には支払われない保険が多くあります。
16. 当社の責任の限度
- このページ冒頭の「このページが決して制限しないこと」を前提として、Sewa Rent は、死亡、負傷、疾病、損傷、損失、盗難、罰金、遅延またはキャンセルについて、それらがオーナー、ゲストその他の第三者、アイテムやサービスの状態、または天候、海その他当社の管理外の事象によって生じた限度において、責任を負いません。そのような損失が、マーケットプレイスとしての義務（第3条）を当社が果たさなかったことによって生じた限度においては、当社は引き続き責任を負います。
- 当社がゲストに対して責任を負い、法律が上限を認める場合、1件の予約に関する当社の責任の総額は、IDR 5,000,000 と、その予約について Sewa Rent が受け取る手数料のいずれか高い方を上限とします。この上限は、「このページが決して制限しないこと」に挙げた事項には決して適用されません。利用規約（第11条）にも同じ内容が定められています。オーナー（事業者）に対する上限は、オーナーパートナー契約第14条で定めています。オーナー（事業者）に対する上限は、オーナーパートナー契約第14条で定めています。
17. レンタルに関する紛争
- 損傷、負傷、保証金、返金を含むレンタルに関する紛争は、レンタル契約と法律に基づき、ゲストとオーナーの間で扱われます。
- 当社は、相手方の連絡先の共有、予約とメッセージの記録の保管、調停の試みといった形でお手伝いできます。当社の見解に拘束力はなく、当社が誰かに支払いや返金を命じることはできません。
- このページのいかなる内容も、あなたがオーナーに対して、当社自身の過失について当社に対して、または BPSK や管轄権を有する裁判所（消費者である場合は居住地の裁判所を含む）に請求を行うことを妨げるものではありません。
- オーナーは、法律がゲストに与える権利を奪うような権利放棄書への署名を、ゲストに求めてはなりません。
18. あなたが原因となった請求に対する補償
- オーナーのアイテム、サービス、スタッフ、乗組員、運転手またはオペレーター、免許・許認可・保険の欠如または失効、またはオーナーによる法律やオーナーパートナー契約の違反を理由として、ゲスト、乗客、乗組員、当局その他の人が Sewa Rent に対して行う請求、およびそれによる損失と費用（合理的な弁護士費用を含む）について、オーナーは Sewa Rent に補償します。詳細はオーナーパートナー契約に定められています。
- ゲストが Sewa Rent に補償するのは、ゲスト自身による法律や利用規約の違反、またはゲスト自身のコンテンツを理由として、他の人が Sewa Rent に対して行う請求に限られます。
- いずれも、損失が Sewa Rent によって生じた限度においては適用されません。
19. 緊急事態と安全に関する報告
緊急時には、まず助けを求めてください。 Sewa Rent のサポートは緊急サービスではありません。インドネシアの緊急電話番号は次のとおりです。
- 112 — 総合緊急番号
- 110 — 警察
- 118 または 119 — 救急車・医療緊急
- 113 — 消防
- 115 — 海上および陸上の捜索救助（Basarnas）
- 緊急事態の後は、オーナーに知らせ、予約番号を添えて WhatsApp +62 877-7783-7084 または support@sewa.rent で当社に連絡してください。
- 何も起きていなくても、掲載、アイテム、オーナーについて気づいた危険な点があれば、当社に報告してください。当社は安全に関する報告を真剣に受け止め、掲載を一時停止することがあります。
20. 他社のサービス
プラットフォームと併せて利用する WhatsApp、地図、翻訳ツール、決済アプリその他のサービスは、他社がそれぞれの規約に基づいて提供しています。当社はそれらについて責任を負いません。
21. 変更、言語、準拠法、連絡先
- 当社は、このページを更新することがあります。バージョンと日付はページ上部に表示されます。意味が変わる場合は、登録ユーザーに事前に通知し、次回の予約リクエストの前に新しいバージョンへの同意をお願いします。すでに送信したリクエストには、その時点で同意したバージョンが引き続き適用されます。
- このページは英語とインドネシア語で公開されています。インドネシア国内の消費者には、インドネシア語版が拘束力を持ちます。他の言語への翻訳は便宜上のものにすぎず、内容に相違がある場合は英語版とインドネシア語版が優先します。
- このページのいずれかの部分を執行できない場合でも、その部分は法律が認める範囲で適用され、残りの部分は引き続き有効です。
- このページは、インドネシア共和国の法律に準拠します。
- お問い合わせ：support@sewa.rent、WhatsApp +62 877-7783-7084
