Diterjemahkan otomatis. Baca versi bahasa Inggris
Permintaan yang masih menunggu: buka akun Anda, masuk ke permintaan Anda, lalu batalkan. Tanpa konsekuensi.
Pemesanan yang sudah dikonfirmasi: batalkan dari akun Anda, atau gunakan tautan di email pengingat. Setiap listing menampilkan pilihan pembatalannya dengan batas waktu yang pasti dalam waktu setempat:
- Fleksibel: refund penuh sampai 2 hari sebelum mulai
- Sedang: refund penuh sampai 7 hari sebelumnya, 50% dari 7 hingga 3 hari sebelumnya
- Ketat (14 hari): refund penuh sampai 14 hari sebelumnya, 50% dari 14 hingga 7 hari sebelumnya
- Ketat (30 hari): refund penuh sampai 30 hari sebelumnya, 50% dari 30 hingga 14 hari sebelumnya
Membatalkan sebelum batas waktu tidak berkonsekuensi. Membatalkan setelahnya dicatat sebagai pembatalan terlambat. Kami tidak memungut biaya, tetapi pemilik dan pemilik berikutnya dapat melihat indikator keandalan Anda.
Jika Anda akan terlambat, segera kirim pesan kepada pemilik lewat WhatsApp.
Jika Anda tidak datang dan tidak membatalkan, pemilik dapat menandai tidak hadir. Anda akan menerima email dengan tautan untuk menyanggahnya. Dua kali atau lebih tidak hadir dalam 90 hari berarti permintaan baru memerlukan persetujuan kami.
Mengubah tanggal: belum ada tombol ubah tanggal. Sepakati tanggal baru dengan pemilik lewat WhatsApp, lalu batalkan pemesanan dan kirim permintaan baru untuk tanggal tersebut agar catatannya benar.
Untuk kapal dan pesawat, cuaca atau kondisi laut yang tidak aman ditangani tanpa sanksi: jika kapten membatalkan perjalanan Anda karena cuaca, Anda tidak membayar apa pun dan tidak ada yang dicatat. Lihat Kebijakan Cuaca dan Laut.
Kebijakan lengkap: Kebijakan Pembatalan dan Tidak Hadir.
