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租客未到场
- 在约定的取车/取船时间后至少等待 1 小时，并通过 WhatsApp 联系租客。
- 如果租客没有到达或回应，在预订上标记未到场。此操作仅适用于已确认的预订，且须在取车/取船时间后 1 小时至 48 小时内进行。
- 租客会收到一封附带申诉链接的电子邮件。在对租客施加任何限制之前，我们的团队会审查该案例。
- 虚假的未到场报告违反出租方合作协议，并会对您不利。
我们不收取费用，未到场也无需支付佣金。如果您的出租信息注明预付款且租客已支付，请参阅取消与未到场政策第 3.4 条。
如果您必须取消已确认的预订
- 尽早在平台上附原因取消，并通过 WhatsApp 告知租客。
- 全额退还任何预付款。
- 出租方的取消会被记录，降低您的排名，如反复发生可能导致暂停账户。
- 因官方关闭或不安全的天气或海况而取消不受处罚。详见天气与海况政策。
相关：取消与未到场政策。
