Перекладено автоматично. Читати англійську версію
Оренда мотобайка, автомобіля чи човна пов’язана з реальними ризиками. На цій сторінці пояснено, що робить Sewa Rent, щоб їх зменшити, чого ми не робимо і що можете зробити ви самі. Жодна платформа не може усунути ці ризики, і оренда, заброньована через Sewa Rent, не буває безризиковою.
Що ми робимо
- Кожне оголошення проходить перегляд. Наш оператор переглядає кожне нове оголошення до публікації: категорію, фото, правила щодо контактів і заборонені предмети. Це швидка перевірка вмісту. Вона не є оглядом самого об’єкта і не перевіряє особу власника чи його документи.
- Необов'язкові значки перевірки. Власники можуть пройти перевірку за бажанням. Значок «Перевірений власник» означає, що на вказану дату наш оператор перевірив особу людини чи компанії, якій належить обліковий запис (відеодзвінком у WhatsApp, особисто або за документами), і підтвердив номер WhatsApp. Значок «Перевірене оголошення» означає, що на вказану дату наш оператор переконався, що об’єкт існує й відповідає фото. Оголошення без значка не перевірене. Значок — це не огляд стану, не свідоцтво про придатність судна чи транспорту до експлуатації, не доказ наявності ліцензій, дозволів чи страховки, не перевірка біографії і не гарантія; після перевірки все може змінитися. Див. Застереження про ризики й відповідальність.
- Контакти приховані до підтвердження. Номери телефонів, номери WhatsApp і точні місця отримання обидві сторони бачать лише після того, як власник підтвердить запит.
- Відгуки за реальні оренди. Залишати відгуки можуть лише гості, які завершили оренду. Власники бачать показник надійності гостя.
- Чіткі правила ще до бронювання. У кожному оголошенні вказано ціну, заставу, вимоги до посвідчення водія, наявність страховки, крайній термін скасування, а для човнів — пункт про погоду. Це заяви власника, і ми не перевіряємо їхню точність.
- Скарги та модерація. Ви можете поскаржитися на оголошення, користувача чи відгук. Ми намагаємося підтвердити отримання кожної скарги протягом 24 годин, а відповісти або повідомити план дій — протягом 5 робочих днів. Ми можемо попередити, призупинити або закрити обліковий запис.
- Історія надійності. Для гостей фіксуються пізні скасування й неявки; для власників — скасування, неявки та повільні відповіді. Погана історія знижує видимість і може призвести до обмежень.
- Жодного утримання паспортів. Власники ніколи не мають права залишати в себе паспорт чи оригінал посвідчення особи. Повідомте нам про будь-якого власника, який цього вимагає.
Чого ми не робимо
- Ми не володіємо об’єктами на Платформі, не експлуатуємо, не оглядаємо, не обслуговуємо й не страхуємо їх.
- Ми не приймаємо платежі від гостей і не тримаємо застави.
- Ми не є стороною договору оренди між вами та власником.
- На запит ми допомагаємо врегулювати спір як посередник, але не можемо зобов’язати до оплати чи вирішити, хто має рацію з юридичного погляду.
- Ми не перевіряємо точність заяв власника в оголошенні (стан, посвідчення, дозволи, страховка) і не можемо обіцяти, що оренда буде безпечною.
Що можете зробити ви
Перед бронюванням
- Уважно прочитайте оголошення: застава, страховка, вимоги до посвідчення водія, крайній термін скасування.
- Перегляньте свіжі відгуки та час відповіді власника.
- Переконайтеся, що маєте відповідне посвідчення водія: див. Посібник щодо посвідчення водія та IDP.
При отриманні
- Огляньте об’єкт разом із власником. Зробіть фото з позначкою часу або коротке відео з усіх боків, а також показників одометра й рівня пального; те саме — при поверненні.
- Перевірте гальма, фари, шини, шоломи (SNI) або рятувальні жилети.
- Ніколи не залишайте паспорт. Запропонуйте заставу готівкою або інше погоджене забезпечення.
- Прочитайте договір оренди, перш ніж підписувати.
Під час оренди
- Дотримуйтеся правил дорожнього руху та правил на воді. Не сідайте за кермо й не виходьте в море після вживання алкоголю. Алкоголь може скасувати дію страховки.
- Тримайте під рукою контакт власника у WhatsApp і номер бронювання.
- Ніколи не їдьте без шолома.
Якщо щось пішло не так
- У надзвичайній ситуації спершу зателефонуйте до місцевих екстрених служб. Загальний номер екстреної допомоги 112; поліція 110; швидка допомога 118 або 119; пожежна служба 113; пошук і порятунок (Basarnas, зокрема на морі) 115.
- Одразу повідомте власника у WhatsApp. Якщо сталася ДТП, за можливості отримайте протокол поліції.
- Потім напишіть нам на support@sewa.rent або в WhatsApp +62 877-7783-7084, вказавши номер бронювання. Ми допоможемо, чим зможемо.
Для власників
- Надавайте безпечні, легальні, справні об’єкти та відповідне захисне спорядження.
- Перевіряйте посвідчення водія при отриманні.
- Ніколи не залишайте в себе паспорти чи оригінали посвідчень особи.
- Чесно вказуйте інформацію про страховку й заставу.
Див. Партнерську угоду з власником і Правила спільноти.
