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오토바이, 자동차, 보트를 빌리는 데에는 실제 위험이 따릅니다. 이 페이지에서는 Sewa Rent가 위험을 줄이기 위해 하는 일, 하지 않는 일, 그리고 회원님이 스스로 할 수 있는 일을 설명합니다. 어떤 플랫폼도 이러한 위험을 없앨 수 없으며, Sewa Rent를 통해 예약한 렌탈도 위험이 없는 것은 아닙니다.
우리가 하는 일
- 모든 리스팅을 검토합니다. 운영 담당자는 새 리스팅이 게시되기 전에 카테고리, 사진, 연락처 규칙, 금지 품목을 확인합니다. 내용에 대한 간단한 확인이며, 항목 점검이 아니고 소유자의 신원이나 서류를 확인하는 것도 아닙니다.
- 선택 사항인 인증 배지. 소유자는 원하면 인증을 받을 수 있습니다. “인증된 소유자” 배지는 표시된 날짜에 운영 담당자가 계정 뒤에 있는 개인 또는 사업자의 신원을 (WhatsApp 영상 통화, 대면 또는 서류를 통해) 확인하고 WhatsApp 번호를 확인했다는 의미입니다. “인증된 리스팅” 배지는 표시된 날짜에 운영 담당자가 항목이 실제로 존재하며 사진과 일치함을 확인했다는 의미입니다. 배지가 없는 리스팅은 인증되지 않았습니다. 배지는 상태 검사, 감항성 또는 도로 주행 적합성 증명서, 면허·허가·보험의 증명, 신원 조회, 보증 중 어느 것도 아니며, 확인 이후 상황이 바뀔 수 있습니다. 위험 및 책임 고지를 참고하세요.
- 연락처는 확정 전까지 비공개. 전화번호, WhatsApp 번호, 정확한 픽업 장소는 소유자가 요청을 확정한 후에만 양쪽에 표시됩니다.
- 실제 렌탈 기반 리뷰. 렌탈을 완료한 게스트만 리뷰를 남길 수 있습니다. 소유자는 게스트의 신뢰도 지표를 볼 수 있습니다.
- 예약 전 명확한 규칙. 각 리스팅에는 요금, 보증금, 면허 요건, 보험 상태, 취소 기한, 보트의 경우 날씨 조항이 표시됩니다. 이는 소유자의 진술이며, 저희는 정확성을 확인하지 않습니다.
- 신고 및 검토. 리스팅, 사용자 또는 리뷰를 신고할 수 있습니다. 각 신고에 대해 24시간 이내 접수 확인과 영업일 기준 5일 이내 답변 또는 처리 계획 안내를 목표로 하며, 계정에 경고, 정지, 폐쇄 조치를 할 수 있습니다.
- 신뢰도 기록. 게스트의 늦은 취소와 노쇼, 소유자의 취소, 노쇼, 느린 답변이 기록됩니다. 기록이 나쁘면 노출이 줄고 제한이 생길 수 있습니다.
- 여권 보관 금지. 소유자는 여권이나 신분증 원본을 절대 보관할 수 없습니다. 요구하는 소유자가 있으면 신고하세요.
우리가 하지 않는 일
- 플랫폼의 항목을 소유, 운영, 점검, 정비하거나 보험에 가입하지 않습니다.
- 게스트로부터 결제를 받지 않으며 보증금을 보관하지 않습니다.
- 회원님과 소유자 사이의 임대 계약 당사자가 아닙니다.
- 요청 시 분쟁을 조정하지만 결제를 명령하거나 법적 옳고 그름을 결정할 수 없습니다.
- 리스팅에 적힌 소유자의 진술(상태, 면허, 허가, 보험)의 정확성을 확인하지 않으며, 렌탈이 안전하다고 약속할 수 없습니다.
회원님이 할 수 있는 일
예약 전
- 리스팅을 읽으세요: 보증금, 보험, 면허 요건, 취소 기한.
- 최근 리뷰와 소유자의 답변 시간을 확인하세요.
- 올바른 면허가 있는지 확인하세요: 면허증 및 IDP 안내를 참고하세요.
픽업 시
- 소유자와 함께 항목을 살펴보세요. 모든 면, 주행거리계, 연료량을 타임스탬프가 있는 사진이나 짧은 영상으로 남기고, 반납 시에도 같이 하세요.
- 브레이크, 조명, 타이어, 헬멧(SNI) 또는 구명조끼를 확인하세요.
- 여권을 절대 맡기지 마세요. 현금 보증금이나 합의된 다른 담보를 제공하세요.
- 서명 전에 임대 계약을 읽으세요.
렌탈 중
- 교통 및 해상 규칙을 지키세요. 음주 후 운전이나 항해를 하지 마세요. 음주는 보험을 무효로 만들 수 있습니다.
- 소유자의 WhatsApp 연락처와 예약 번호를 가까이 두세요.
- 헬멧 없이 타지 마세요.
문제가 생기면
- 긴급 상황에서는 먼저 현지 긴급 서비스에 연락하세요. 일반 긴급 번호 112, 경찰 110, 구급차 118 또는 119, 소방 113, 수색구조(Basarnas, 해상 포함) 115.
- 즉시 WhatsApp으로 소유자에게 알리세요. 사고가 났다면 가능하면 경찰 보고서를 받으세요.
- 그런 다음 예약 번호와 함께 support@sewa.rent 또는 WhatsApp +62 877-7783-7084로 연락해 주세요. 가능한 범위에서 도와 드리겠습니다.
소유자를 위한 안내
- 안전하고 합법적이며 잘 관리된 항목과 그에 맞는 안전 장비를 제공하세요.
- 픽업 시 면허증을 확인하세요.
- 여권이나 신분증 원본을 절대 보관하지 마세요.
- 보험과 보증금에 대해 정직하게 안내하세요.
소유자 파트너 계약과 커뮤니티 가이드라인을 참고하세요.
