Avertissement sur les risques et la responsabilité

Traduction de courtoisie — les versions anglaise et indonésienne prévalent.

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Version 1.1, en vigueur le 2026-10-12.

Cette page explique qui est responsable de quoi lorsque vous louez via sewa.rent, ainsi que les risques liés aux bateaux, motos, voitures, engins et hébergements. Vous l’acceptez, avec les Conditions d’utilisation (les « Conditions »), en cochant la case lors de l’inscription ou d’une demande de réservation. Les propriétaires l’acceptent aussi dans le cadre de l’Accord de partenariat propriétaire.

Ce que cette page ne limite jamais

Rien sur cette page ni dans nos Conditions ne limite ni n’exclut :

vos droits de consommateur en vertu du droit indonésien auxquels il ne peut être renoncé, y compris la loi n° 8 de 1999 sur la protection des consommateurs ;
notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre propre négligence ;
notre responsabilité en cas de faute lourde, de faute intentionnelle ou de fraude de notre part ;
nos obligations d’opérateur de place de marché électronique (PPMSE) en vertu du règlement gouvernemental n° 80 de 2019 sur le commerce par systèmes électroniques (par exemple le traitement des réclamations, la protection de vos données et le retrait des contenus illicites) ;
la responsabilité du propriétaire pour la location qu’il fournit, ni votre droit d’agir contre le propriétaire ou de saisir un organisme de règlement des litiges de consommation (BPSK) ou un tribunal.

En bref

Sewa Rent est une place de marché en ligne. Le propriétaire indiqué sur l’annonce fournit la location et en répond : le bateau, le véhicule, l’engin ou la chambre, l’équipage, le conducteur ou l’opérateur, l’équipement de sécurité, les autorisations et l’assurance.
Le contrat de location est conclu entre vous et le propriétaire. Vous payez directement le propriétaire, selon ses conditions de paiement. Les locataires ne versent rien à Sewa Rent ; le propriétaire nous verse une commission.
Nous répondons de notre propre travail de place de marché : l’exploitation du site, la vérification des annonces avant leur mise en ligne, le traitement des réclamations et les suites données aux signalements de sécurité. Nous ne possédons, n’exploitons, n’armons, ne conduisons, n’inspectons ni n’assurons rien de ce qui est annoncé.
Les bateaux, la plongée et le snorkeling, les motos, les voitures et les engins lourds comportent de vrais risques, notamment la noyade, les accidents, les blessures et le décès. Ces risques existent même lorsque chacun est prudent. Vous décidez si une activité vous convient et vous répondez de votre permis, de votre condition physique, de votre sobriété et de votre conduite.
En cas d’urgence en Indonésie, appelez le 112. Le support de Sewa Rent n’est pas un service d’urgence.

1. À qui s’applique cette page

Cette page s’applique à toute personne qui utilise sewa.rent (la « Plateforme ») : les locataires qui envoient des demandes de réservation (les « locataires »), les propriétaires et opérateurs qui proposent des objets ou des services (les « propriétaires »), ainsi que les personnes qui voyagent, roulent ou travaillent avec eux.
Un locataire qui réserve pour d’autres personnes (famille, amis, groupe, employés) doit leur communiquer cette page. L’adulte qui réserve est responsable des enfants du groupe.
« Location » et « objet » couvrent aussi les services proposés sur la Plateforme, tels que les sorties en bateau, les chauffeurs, les guides, les excursions, les vols et les engins avec opérateur.

2. Notre rôle et celui du propriétaire

Sewa Rent exploite une place de marché électronique (en droit indonésien, un penyelenggara perdagangan melalui sistem elektronik, PPMSE). Nous permettons aux locataires de trouver des annonces et d’envoyer des demandes de réservation gratuites, et aux propriétaires d’y répondre.
Le propriétaire est l’entreprise qui fournit la location au locataire. Son nom figure sur l’annonce et dans la confirmation de réservation. Le contrat de location est conclu uniquement entre le locataire et le propriétaire.
Sewa Rent n’est ni bailleur, ni affréteur, ni transporteur, ni entreprise de transport, ni organisateur de voyages, ni agence de voyages, ni capitaine, ni opérateur de quoi que ce soit de ce qui est annoncé. Nous n’employons ni ne dirigeons aucun capitaine, membre d’équipage, conducteur, guide ou opérateur d’engin. Nous ne vendons pas de sorties ni de locations en notre propre nom. Nous ne sommes pas un assureur et nous ne vendons ni ne souscrivons aucune assurance.
Nous ne percevons aucun paiement des locataires et nous ne détenons aucun dépôt de garantie.

3. Ce que nous faisons et dont nous répondons

Nous sommes responsables de nos propres obligations de place de marché. Nous :

exploitons la Plateforme avec une diligence raisonnable et corrigeons les erreurs qui nous sont signalées ;
vérifions chaque nouvelle annonce avant sa mise en ligne. Il s’agit d’un contrôle rapide du contenu (catégorie, photos, règles de contact, objets interdits). Ce n’est pas une inspection de l’objet ;
proposons des badges de vérification facultatifs (section 5) ;
recevons les réclamations et les signalements de sécurité à support@sewa.rent ou sur WhatsApp +62 877-7783-7084. Nous en accusons réception sous 24 heures et apportons une réponse ou un plan sous 5 jours ouvrés. Lorsqu’un signalement révèle un risque pour la sécurité, nous pouvons suspendre l’annonce le temps de l’examiner ;
retirons les contenus illicites dès que nous en avons connaissance et coopérons avec les autorités ;
protégeons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

4. Annonces, résultats de recherche et avis

Les textes, photos, prix, caractéristiques, permis, statut d’assurance et équipements de sécurité d’une annonce sont des déclarations du propriétaire. Nous n’en vérifions pas l’exactitude, sauf dans les cas décrits à la section 5 (badges de vérification).
L’ordre des résultats de recherche et les mentions telles que « populaire » ne sont pas des recommandations.
Les avis sont les opinions personnelles d’autres utilisateurs. Nous les contrôlons pour détecter les abus, non pour en vérifier la véracité. Une bonne note n’est pas une évaluation de la sécurité.

5. « Propriétaire vérifié » et « Annonce vérifiée »

Propriétaire vérifié signifie qu’à la date indiquée, notre opérateur a vérifié l’identité de la personne ou de l’entreprise à l’origine du compte (par appel vidéo sur WhatsApp, en personne ou à partir de documents) et a confirmé son numéro WhatsApp.
Annonce vérifiée signifie qu’à la date indiquée, notre opérateur a vérifié que le bateau, le véhicule, l’engin ou le lieu existe et correspond aux photos.
Un badge n’est pas une inspection de l’état de l’objet, un certificat de navigabilité ou de bon état de circulation, une preuve de permis, d’autorisations ou d’assurance, une garantie du service, ni un suivi continu. Les documents peuvent expirer et les conditions peuvent changer après la vérification.

6. Risques que vous acceptez en connaissance de cause

De nombreuses locations sur la Plateforme impliquent des activités risquées par nature. Même un objet bien entretenu et utilisé avec soin peut être impliqué dans un accident. La météo, la mer et les routes en Indonésie peuvent changer rapidement, l’aide médicale peut être éloignée (par exemple autour de Komodo ou de Nusa Penida) et les règles locales peuvent différer de celles de votre pays.
En envoyant une demande de réservation, vous confirmez que vous comprenez les risques de l’activité, que vous avez réfléchi à son adéquation pour vous et pour les personnes qui vous accompagnent, et que vous choisissez d’y participer.
Cette reconnaissance ne décharge ni le propriétaire, ni l’équipage, ni quiconque de la responsabilité de sa propre faute, et ne vous retire aucun droit que la loi vous confère.

7. Bateaux, sorties en mer, snorkeling et plongée

Les risques comprennent la mer agitée, les courants forts, les changements soudains de météo, les collisions, la panne de moteur, le chavirement et le naufrage, la chute par-dessus bord, les blessures à l’embarquement ou sur le récif, les coups de soleil, la déshydratation, le mal de mer, la faune marine, des secours lents dans les zones isolées, ainsi que la noyade ou le décès.
Le capitaine commande à bord. Le propriétaire doit fournir un bateau immatriculé et en état de naviguer, un capitaine titulaire d’un permis et un équipage suffisant, un gilet de sauvetage pour chaque personne à bord (y compris en tailles enfant lorsque les enfants sont acceptés), l’équipement de sécurité et de communication exigé par la loi, et l’autorisation d’appareillage nécessaire à la sortie. Les plongées doivent être encadrées par des professionnels certifiés.
En tant que locataire, vous devez : informer l’équipage avant le départ de toute personne qui ne nage pas bien, ainsi que des problèmes de santé ou d’une grossesse ; porter un gilet de sauvetage chaque fois que l’équipage le demande ; suivre en tout temps les consignes du capitaine et de l’équipage ; plonger uniquement dans les limites de votre certification et de votre aptitude médicale ; et ne consommer ni alcool ni drogues avant de nager, de faire du snorkeling ou de plonger.

8. Motos, motos automatiques et voitures

Les accidents de la route sont l’une des causes les plus fréquentes de blessures graves et de décès parmi les visiteurs de l’Indonésie. La circulation est dense, les routes peuvent être raides, mouillées, sablonneuses ou endommagées, et les autres usagers peuvent ne pas respecter les règles.
Vous ne pouvez conduire qu’avec un permis valable pour la catégorie. Motos : un SIM C indonésien (jusqu’à 250 cm³), SIM C I (de plus de 250 à 500 cm³) ou SIM C II (plus de 500 cm³), ou votre permis national accompagné d’un permis de conduire international (PCI) valable pour les motos. Voitures : un SIM A indonésien, ou votre permis national accompagné d’un PCI valable pour les voitures. L’Indonésie reconnaît les PCI délivrés en vertu de la Convention de Vienne de 1968 sur la circulation routière (règlement de police n° 5/2021, art. 3) ; si votre pays ne délivre des PCI qu’au titre de la Convention de Genève de 1949, renseignez-vous auprès de l’organisme émetteur et du propriétaire avant le voyage. Un PCI n’est valable qu’avec votre permis national et seulement pendant un séjour de visiteur ; les résidents (KITAS ou KITAP) ont besoin d’un SIM indonésien. Les visiteurs des pays de l’ASEAN peuvent utiliser leur permis national (accord ASEAN de 1985) s’il est en anglais ou accompagné d’une traduction anglaise certifiée. Sans le bon permis, vous enfreignez la loi et de nombreuses assurances ne paieront pas.
Portez un casque attaché et veillez à ce que votre passager en fasse autant. Utilisez les ceintures de sécurité et les sièges enfants en voiture. Ne transportez pas plus de personnes ou de bagages que ce pour quoi le véhicule est conçu. Ne conduisez jamais après avoir consommé de l’alcool ou des drogues. Les amendes et les contrôles de police relèvent de votre seule responsabilité.
Vérifiez les freins, les feux, les pneus et le casque avant de partir. Si le véhicule ne semble pas en ordre, ne le prenez pas et informez-en le propriétaire et nous.
Le propriétaire doit fournir un véhicule en bon état de circulation, avec une immatriculation (STNK) et une taxe valables, ainsi que les casques indiqués dans l’annonce. Lorsqu’un conducteur accompagne la voiture, il fait partie du personnel du propriétaire et le propriétaire en répond.
Après un accident, appelez les secours, faites une déclaration à la police lorsque c’est exigé et informez le propriétaire.

9. Engins lourds et machines

Les pelleteuses, chargeuses, grues, groupes électrogènes et autres engins peuvent causer des blessures graves, la mort et des dégâts aux biens, câbles, canalisations et au sol.
Seul un opérateur qualifié, titulaire de toute autorisation exigée par la loi, peut utiliser un engin. Si le propriétaire fournit l’opérateur, il répond de l’opérateur ainsi que de l’état et des contrôles de l’engin. Si vous fournissez l’opérateur, vous répondez de cet opérateur.
Vous êtes responsable du chantier : autorisations pour les travaux, état du sol, câbles et canalisations enterrés, clôtures, éloignement des personnes de la zone de travail et autorisations de transport sur la voie publique lorsqu’elles sont nécessaires. Nous n’évaluons pas si un engin convient à un travail.

10. Villas, chambres et kos

Le propriétaire répond du bien : bâtiment, sécurité électrique, gaz et incendie, piscines (clôtures et avertissements), balcons et escaliers, serrures en état de marche, autorisations propres au type d’hébergement et enregistrement des hôtes étrangers lorsque la loi l’exige. Le propriétaire doit vous informer des dangers tels que des escaliers raides, une piscine sans maître-nageur ou des animaux.
Vous êtes responsable de vos affaires, de vos visiteurs et du respect du règlement intérieur. Redoublez de vigilance avec les enfants près des piscines, de l’eau et des balcons.

11. Chauffeurs, guides, excursions et vols

Les chauffeurs, guides, prestataires d’excursions et d’activités et opérateurs d’aéronefs présents sur la Plateforme travaillent pour leur propre compte ou pour le propriétaire, non pour Sewa Rent. Ils répondent de leurs propres permis, autorisations, véhicules, aéronefs, équipements, assurance et de la sécurité de leur service. Les randonnées sur les volcans, les cascades, les falaises et les zones isolées comportent leurs propres risques : suivez votre guide et les autorités locales.

12. Météo et décision de partir

Le propriétaire, le capitaine ou l’autorité portuaire décide s’il est sûr de naviguer, de rouler ou de travailler, et peut annuler, écourter ou modifier une sortie en raison de la météo ou de la mer. Sewa Rent ne fait aucune évaluation météorologique. Le sort de votre argent dans ce cas dépend de la politique d’annulation du propriétaire et de nos Conditions météo et mer.

13. Ce dont le propriétaire répond

Le propriétaire est responsable envers le locataire et au regard de la loi de :

la sécurité, l’état, l’entretien et la légalité de chaque objet et service annoncé ;
l’équipement de sécurité que l’activité exige et que la loi impose, tel que gilets de sauvetage, casques, extincteurs et trousses de premiers secours ;
l’immatriculation, la navigabilité, le bon état de circulation ou la navigabilité aérienne, ainsi que les documents fiscaux et de contrôle à jour ;
toutes les licences, autorisations et inscriptions professionnelles nécessaires pour proposer la location ;
les qualifications, permis, aptitude et conduite de chaque capitaine, membre d’équipage, conducteur, guide et opérateur que le propriétaire fournit ;
la vérification du permis du locataire lorsque c’est exigé, et le refus de remettre l’objet à toute personne qui n’est pas apte, sobre ou titulaire du permis requis pour l’utiliser ;
l’assurance exigée par la loi, et l’information sincère du locataire sur ce qui est assuré et ce qui ne l’est pas ;
un briefing de sécurité adapté à l’activité ;
la déclaration des accidents aux autorités et à nous.

14. Ce dont le locataire répond

Le locataire est responsable de :

décider si une activité lui convient ainsi qu’aux personnes qui l’accompagnent, compte tenu de l’expérience, de la santé, de l’âge et de l’aptitude à nager ou à conduire ;
détenir et porter sur lui le permis ou la certification que l’activité exige ;
vérifier l’objet avant de l’utiliser et le refuser s’il ne semble pas en ordre ;
suivre les consignes de sécurité du propriétaire, du capitaine, de l’équipage, du conducteur et du guide ;
respecter la loi, y compris les règles de circulation et de navigation, et ne jamais utiliser un objet après avoir consommé de l’alcool ou des drogues ;
les personnes qu’il amène, y compris les enfants, qui doivent être surveillés en permanence et ne peuvent jamais conduire un véhicule, un bateau ou un engin ;
ses propres affaires.

15. Assurance

Sewa Rent ne fournit aucune assurance ni aucun produit de « protection » de quelque nature que ce soit. Un dépôt de garantie n’est pas une assurance.
Le propriétaire décide si un objet est assuré et ce que couvre l’assurance, et l’indique sur l’annonce. Interrogez le propriétaire avant de réserver et demandez les détails par écrit.
Nous recommandons vivement une assurance voyage qui couvre les soins médicaux et l’évacuation médicale, ainsi que l’activité que vous prévoyez (par exemple la moto, la plongée ou les sports nautiques). Vérifiez les exclusions : de nombreuses polices ne paient pas si vous roulez sans permis valable ou sans casque, si vous plongez au-delà de votre certification ou si vous avez bu de l’alcool.

16. Les limites de notre responsabilité

Sous réserve de la section « Ce que cette page ne limite jamais » en haut de cette page, Sewa Rent n’est pas responsable du décès, des blessures, de la maladie, des dommages, de la perte, du vol, des amendes, du retard ou de l’annulation dans la mesure où ils sont causés par un propriétaire, un locataire ou un autre tiers, par l’état d’un objet ou d’un service, ou par la météo, la mer ou d’autres événements hors de notre contrôle. Nous restons responsables dans la mesure où un tel dommage résulte de notre propre manquement à nos obligations de place de marché (section 3).
Lorsque nous sommes responsables envers un locataire, et que la loi autorise une limite, notre responsabilité totale pour une réservation est le montant le plus élevé entre IDR 5 000 000 et la commission que Sewa Rent perçoit pour cette réservation. Cette limite ne s’applique jamais aux points énumérés sous « Ce que cette page ne limite jamais ». Les Conditions d’utilisation (section 11) disent la même chose. Envers les propriétaires (utilisateurs professionnels), la limite est fixée dans l’Accord de partenariat propriétaire, section 14. Envers les propriétaires (utilisateurs professionnels), la limite est fixée dans l’Accord de partenariat propriétaire, section 14.

17. Litiges relatifs à une location

Les litiges relatifs à une location, y compris les dommages, blessures, dépôts de garantie et remboursements, opposent le locataire et le propriétaire, en vertu de leur contrat de location et de la loi.
Nous pouvons aider : communiquer les coordonnées de l’autre partie, conserver une trace de la réservation et des messages, et tenter une médiation. Notre avis n’est pas contraignant et nous ne pouvons ordonner à personne de payer ou de rembourser.
Rien sur cette page ne vous empêche d’agir contre le propriétaire, contre nous pour notre propre faute, ou devant un organisme de règlement des litiges de consommation (BPSK) ou le tribunal compétent, y compris celui de votre lieu de résidence si vous êtes consommateur.
Les propriétaires ne doivent demander à aucun locataire de signer une renonciation qui le prive de droits que la loi lui reconnaît.

18. Indemnisation pour les réclamations que vous causez

Un propriétaire indemnise Sewa Rent des réclamations, pertes et frais (y compris les frais juridiques raisonnables) que des locataires, passagers, membres d’équipage, autorités ou autres personnes engagent contre Sewa Rent en raison des objets, services, personnel, équipage, conducteurs ou opérateurs du propriétaire, de l’absence ou de l’expiration de permis, d’autorisations ou d’assurance, ou du manquement du propriétaire à la loi ou à l’Accord de partenariat propriétaire. Les détails figurent dans l’Accord de partenariat propriétaire.
Un locataire n’indemnise Sewa Rent que des réclamations que d’autres personnes engagent contre Sewa Rent en raison d’un manquement du locataire à la loi ou aux Conditions d’utilisation, ou de son propre contenu.
Aucune de ces dispositions ne s’applique dans la mesure où une perte a été causée par Sewa Rent.

19. Urgences et signalements de sécurité

En cas d'urgence, obtenez d'abord de l'aide. Le support de Sewa Rent n’est pas un service d’urgence. Numéros d’urgence en Indonésie :

112 — numéro d’urgence général
110 — police
118 ou 119 — ambulance et urgence médicale
113 — pompiers
115 — recherche et sauvetage en mer et sur terre (Basarnas)

Après une urgence, informez le propriétaire et écrivez-nous sur WhatsApp au +62 877-7783-7084 ou à support@sewa.rent en indiquant le numéro de réservation.
Merci de signaler aussi tout ce que vous jugez dangereux concernant une annonce, un objet ou un propriétaire, même s’il ne s’est rien passé. Nous prenons les signalements de sécurité au sérieux et pouvons suspendre une annonce.

20. Services d’autres entreprises

WhatsApp, les cartes, les outils de traduction, les applications de paiement et les autres services que vous utilisez en parallèle de la Plateforme sont fournis par d’autres entreprises selon leurs propres conditions. Nous n’en sommes pas responsables.

21. Modifications, langue, droit applicable et contact

Nous pouvons mettre à jour cette page. La version et la date figurent en haut. Lorsque le sens change, nous en informerons à l’avance les utilisateurs inscrits et vous demanderons d’accepter la nouvelle version avant votre prochaine demande de réservation. Une demande déjà envoyée reste soumise à la version que vous avez alors acceptée.
Cette page est publiée en anglais et en indonésien. Pour les consommateurs en Indonésie, la version indonésienne fait foi. Les traductions dans d’autres langues sont fournies à titre indicatif uniquement ; en cas de divergence, les versions anglaise et indonésienne prévalent.
Si une partie de cette page ne peut pas être appliquée, elle s’applique dans la mesure permise par la loi et le reste demeure en vigueur.
Cette page est régie par le droit de la République d’Indonésie.
Questions : support@sewa.rent, WhatsApp +62 877-7783-7084.