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Sicherheit geht vor Zeitplan. Diese Seite erklärt, was passiert, wenn Wetter- oder Seebedingungen eine Bootsfahrt oder einen Flug unsicher machen. Der verbindliche Wortlaut steht in Abschnitt 7 der Stornierungs- und Nichterscheinensrichtlinie.
Beispiel. Sie haben einen Tagesausflug nach Nusa Penida gebucht. Am Morgen stoppt der Hafenmeister die Abfahrten wegen hoher Dünung, oder der Kapitän entscheidet, dass es nicht sicher ist. Die Fahrt wird auf einen anderen, gemeinsam vereinbarten Tag verschoben oder abgesagt. Sie zahlen nichts, und niemandes Nachweis wird beeinträchtigt. Gewöhnlicher Regen an einem sicheren Tag ist kein Grund für eine folgenlose Stornierung.
Wann eine Fahrt ohne Nachteil verschoben oder abgesagt werden kann
- Amtliche Warnung oder Einschränkung. Zum Beispiel eine Wetterwarnung des BMKG, ein Hafenmeister oder eine Hafenbehörde, die Abfahrten aussetzt, eine Einschränkung eines Flughafens oder der Luftfahrtbehörde oder eine amtliche Sperrung einer Straße oder eines Hafens (zum Beispiel bei einem Vulkanausbruch oder an Nyepi).
- Sicherheitsentscheidung des Kapitäns oder Piloten. Der Kapitän oder Pilot entscheidet in gutem Glauben nach den Sicherheitsregeln, dass die Fahrt nicht sicher durchgeführt werden kann. Diese Entscheidung ist endgültig.
Wann es nicht gilt
- Normales, vorhersehbares Wetter wie gewöhnlicher Regen oder leichte Dünung, wenn die Fahrt sicher und zulässig ist.
- Eine Meinungsänderung oder Seekrankheit.
Was passiert
- Der Eigentümer informiert Sie, sobald die Entscheidung gefallen ist.
- Die Fahrt wird auf einen gemeinsam vereinbarten Termin verschoben oder ohne Nachteil abgesagt. Normalerweise wurde noch nichts gezahlt. Falls Sie dem Eigentümer etwas im Voraus gezahlt haben, wird es vollständig zurückgegeben oder auf den neuen Termin übertragen. Jedes Inserat nennt, ob der Eigentümer eine Verschiebung, eine Erstattung oder die Wahl anbietet.
- Eine Absage aus diesen Gründen wird weder als späte Stornierung für Sie noch als Stornierung durch den Eigentümer vermerkt.
- Zwingen die Bedingungen dazu, eine Fahrt vorzeitig zu beenden, vereinbaren Sie mit dem Eigentümer einen fairen Anteil des Preises.
Lokale Hinweise für die See
- Hafenmeister können Abfahrten von Orten wie Sanur, Serangan, Padangbai und Nusa Penida bei hoher Dünung aussetzen.
- Auf Bali ist die Trockenzeit (etwa Mai bis Oktober) im Allgemeinen die beste Zeit für Seefahrten, Juli und August sind am stärksten besucht.
- Nyepi (meist im März) schließt die Häfen.
- Regeln und Bedingungen ändern sich. Folgen Sie immer dem Briefing des Kapitäns, tragen Sie die Rettungsweste, wenn es verlangt wird, und hören Sie auf die Hafenbehörde.
Luftfahrzeuge und Hubschrauber
Flüge hängen von Wetter, Luftraum und Sicherheitsentscheidungen des Betreibers ab. Die Bedingungen stehen im Angebot oder Inserat. Betreiber können aus Sicherheitsgründen verschieben, umleiten oder absagen, und es gilt derselbe Grundsatz: Eine Sicherheitsabsage wird nicht geahndet, und gezahlte Beträge werden zurückgegeben oder auf einen neuen Termin übertragen, wie im Angebot angegeben.
Fragen
support@sewa.rent, WhatsApp +62 877-7783-7084.
