Pernyataan Risiko dan Tanggung Jawab

Diterjemahkan otomatis. Baca versi bahasa Inggris

Versi 1.1, berlaku sejak 2026-10-12.

Halaman ini menjelaskan siapa yang bertanggung jawab atas apa ketika Anda menyewa melalui sewa.rent, serta risiko yang menyertai kapal, sepeda motor, mobil, mesin dan alat berat, dan tempat menginap. Anda menyetujuinya, bersama Syarat dan Ketentuan Layanan (“Syarat”), ketika Anda mencentang kotak saat mendaftar atau saat mengirim permintaan pemesanan. Pemilik juga menyetujuinya sebagai bagian dari Perjanjian Mitra Pemilik.

Yang tidak pernah dibatasi oleh halaman ini

Tidak ada ketentuan di halaman ini atau dalam Syarat kami yang membatasi atau mengecualikan:

hak Anda sebagai konsumen menurut hukum Indonesia yang tidak dapat dikesampingkan, termasuk Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
tanggung jawab kami atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami sendiri;
tanggung jawab kami atas kelalaian berat, kesengajaan, atau penipuan yang kami lakukan;
kewajiban kami sebagai penyelenggara perdagangan melalui sistem elektronik (PPMSE) menurut Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (misalnya menangani pengaduan, melindungi data Anda, dan menghapus konten ilegal);
tanggung jawab Pemilik atas penyewaan yang disediakannya, atau hak Anda untuk mengajukan tuntutan terhadap Pemilik atau membawa sengketa ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau ke pengadilan.

Singkatnya

Sewa Rent adalah marketplace daring. Pemilik yang namanya tercantum pada listing menyediakan penyewaan dan bertanggung jawab atasnya: kapal, kendaraan, mesin, atau kamar; awak, pengemudi, atau operator; perlengkapan keselamatan; izin; dan asuransi.
Perjanjian sewa dibuat antara Anda dan Pemilik. Anda membayar langsung kepada Pemilik sesuai ketentuan pembayaran Pemilik. Tamu tidak membayar apa pun kepada Sewa Rent; Pemilik membayar komisi kepada kami.
Kami bertanggung jawab atas pekerjaan kami sendiri sebagai marketplace: menjalankan situs, memeriksa listing sebelum tayang, menangani pengaduan, dan menindaklanjuti laporan keselamatan. Kami tidak memiliki, mengoperasikan, mengawaki, mengemudikan, menginspeksi, atau mengasuransikan apa pun yang tercantum.
Kapal, menyelam dan snorkeling, sepeda motor, mobil, dan alat berat memiliki risiko nyata, termasuk tenggelam, tabrakan, cedera, dan kematian. Risiko ini tetap ada meskipun semua pihak berhati-hati. Anda yang memutuskan apakah suatu kegiatan cocok bagi Anda, dan Anda bertanggung jawab atas lisensi atau SIM, kondisi kesehatan, keadaan tidak berada dalam pengaruh alkohol atau narkoba, serta perilaku Anda sendiri.
Dalam keadaan darurat di Indonesia hubungi 112. Layanan bantuan Sewa Rent bukan layanan darurat.

1. Kepada siapa halaman ini berlaku

Halaman ini berlaku bagi setiap pengguna sewa.rent (“Platform”): tamu yang mengirim permintaan pemesanan (“Tamu”), pemilik dan operator yang mendaftarkan barang atau layanan (“Pemilik”), serta orang-orang yang bepergian, berkendara, atau bekerja bersama mereka.
Tamu yang memesan untuk orang lain (keluarga, teman, rombongan, karyawan) wajib menyampaikan halaman ini kepada mereka. Orang dewasa yang memesan bertanggung jawab atas anak-anak dalam rombongan.
“Penyewaan” dan “barang” juga mencakup layanan yang ditawarkan di Platform, seperti perjalanan kapal, pengemudi, pemandu, tur, penerbangan, dan mesin beserta operatornya.

2. Peran kami dan peran Pemilik

Sewa Rent menyelenggarakan marketplace elektronik (menurut hukum Indonesia, penyelenggara perdagangan melalui sistem elektronik, PPMSE). Kami memungkinkan Tamu menemukan listing dan mengirim permintaan pemesanan gratis, serta memungkinkan Pemilik menjawabnya.
Pemilik adalah pelaku usaha yang menyediakan penyewaan kepada Tamu. Nama Pemilik ditampilkan pada listing dan dalam konfirmasi pemesanan. Perjanjian sewa dibuat hanya antara Tamu dan Pemilik.
Sewa Rent bukan pihak yang menyewakan, operator carter, pengangkut, perusahaan angkutan, operator tur, agen perjalanan, kapten, atau operator dari apa pun yang tercantum. Kami tidak mempekerjakan atau mengarahkan kapten, awak, pengemudi, pemandu, atau operator mesin mana pun. Kami tidak menjual perjalanan atau penyewaan atas nama kami sendiri. Kami bukan perusahaan asuransi dan tidak menjual atau memperantarai asuransi.
Kami tidak menerima pembayaran dari Tamu dan tidak memegang uang jaminan.

3. Apa yang kami lakukan dan kami pertanggungjawabkan

Kami bertanggung jawab atas kewajiban kami sendiri sebagai marketplace. Kami:

menjalankan Platform dengan kehati-hatian yang wajar dan memperbaiki kesalahan yang dilaporkan kepada kami;
memeriksa setiap listing baru sebelum tayang. Ini adalah pemeriksaan singkat atas isinya (kategori, foto, aturan kontak, barang terlarang), bukan inspeksi atas barangnya;
menawarkan lencana verifikasi yang bersifat opsional (bagian 5);
menerima pengaduan dan laporan keselamatan di support@sewa.rent atau WhatsApp +62 877-7783-7084. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam 24 jam dan memberikan jawaban atau rencana tindak lanjut dalam 5 hari kerja. Jika suatu laporan menunjukkan risiko keselamatan, kami dapat menghentikan sementara listing tersebut selama kami menyelidikinya;
menghapus konten ilegal setelah mengetahuinya, dan bekerja sama dengan pihak berwenang;
melindungi data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

4. Listing, hasil pencarian, dan ulasan

Teks listing, foto, harga, spesifikasi, lisensi, status asuransi, dan perlengkapan keselamatan adalah pernyataan Pemilik. Kami tidak memeriksa kebenarannya, kecuali sebagaimana dijelaskan dalam bagian 5 (lencana verifikasi).
Urutan hasil pencarian dan label seperti “populer” bukan rekomendasi.
Ulasan adalah pendapat pribadi pengguna lain. Kami memeriksa ulasan untuk mendeteksi penyalahgunaan, bukan untuk memastikan kebenarannya. Nilai ulasan yang tinggi bukan penilaian keselamatan.

5. “Pemilik terverifikasi” dan “Listing terverifikasi”

Pemilik terverifikasi berarti bahwa, pada tanggal yang ditampilkan, operator kami memeriksa identitas orang atau usaha di balik akun (melalui panggilan video WhatsApp, secara langsung, atau dari dokumen) dan mengonfirmasi nomor WhatsApp-nya.
Listing terverifikasi berarti bahwa, pada tanggal yang ditampilkan, operator kami memeriksa bahwa kapal, kendaraan, mesin, atau tempat tersebut memang ada dan sesuai dengan fotonya.
Lencana bukan inspeksi atas kondisi barang, bukan sertifikat kelaiklautan atau kelaikan jalan, bukan bukti lisensi, izin, atau asuransi, bukan jaminan atas layanan, dan bukan pemantauan berkelanjutan. Dokumen dapat habis masa berlakunya dan kondisi dapat berubah setelah pemeriksaan.

6. Risiko yang Anda terima dengan sadar

Banyak penyewaan di Platform melibatkan kegiatan yang pada dasarnya berisiko. Barang yang terawat baik dan digunakan dengan hati-hati pun tetap dapat mengalami kecelakaan. Cuaca, laut, dan jalan di Indonesia dapat berubah dengan cepat, bantuan medis bisa berada jauh (misalnya di sekitar Komodo atau Nusa Penida), dan aturan setempat dapat berbeda dari negara asal Anda.
Dengan mengirim permintaan pemesanan, Anda menyatakan bahwa Anda memahami risiko kegiatan tersebut, telah mempertimbangkan apakah kegiatan itu cocok bagi Anda dan orang-orang yang bersama Anda, dan memilih untuk ikut serta.
Pengakuan risiko ini tidak membebaskan Pemilik, awak, atau siapa pun dari tanggung jawab atas kesalahannya sendiri, dan tidak menghapus hak apa pun yang diberikan hukum kepada Anda.

7. Kapal, perjalanan laut, snorkeling, dan menyelam

Risikonya meliputi laut berombak, arus kuat, perubahan cuaca mendadak, tabrakan, kerusakan mesin, kapal terbalik dan tenggelam, terjatuh ke laut, cedera saat naik kapal atau di terumbu karang, sengatan matahari, dehidrasi, mabuk laut, satwa laut, pertolongan yang lambat di daerah terpencil, serta tenggelam atau kematian.
Kapten adalah pemegang komando di atas kapal. Pemilik wajib menyediakan kapal yang terdaftar dan laik laut, kapten berlisensi dan awak yang cukup, jaket pelampung untuk setiap orang di atas kapal (termasuk ukuran anak bila anak-anak diterima), perlengkapan keselamatan dan komunikasi yang diwajibkan hukum, serta surat persetujuan berlayar yang diperlukan untuk perjalanan. Penyelaman harus dipimpin oleh profesional bersertifikat.
Sebagai Tamu Anda wajib: memberi tahu awak sebelum berangkat tentang siapa pun yang tidak pandai berenang, serta tentang kondisi medis atau kehamilan; mengenakan jaket pelampung setiap kali diminta awak; selalu mengikuti arahan kapten dan awak; menyelam hanya sesuai sertifikasi dan kondisi kesehatan Anda; dan tidak minum alkohol atau memakai narkoba sebelum berenang, snorkeling, atau menyelam.

8. Sepeda motor, motor matic, dan mobil

Kecelakaan lalu lintas adalah salah satu penyebab paling umum cedera serius dan kematian di antara wisatawan di Indonesia. Lalu lintas padat, jalan bisa curam, basah, berpasir, atau rusak, dan pengguna jalan lain mungkin tidak mematuhi aturan.
Anda hanya boleh berkendara dengan SIM yang berlaku untuk golongannya. Sepeda motor: SIM C Indonesia (sampai 250 cc), SIM C I (di atas 250 cc sampai 500 cc), atau SIM C II (di atas 500 cc), atau SIM negara asal disertai Izin Mengemudi Internasional (IDP) yang berlaku untuk sepeda motor. Mobil: SIM A Indonesia, atau SIM negara asal disertai IDP yang berlaku untuk mobil. Indonesia mengakui IDP yang diterbitkan berdasarkan Konvensi Wina 1968 tentang Lalu Lintas Jalan (Peraturan Kepolisian Nomor 5 Tahun 2021, Pasal 3); jika negara Anda hanya menerbitkan IDP berdasarkan Konvensi Jenewa 1949, periksa ke lembaga penerbit dan Pemilik sebelum bepergian. IDP hanya berlaku bersama SIM negara asal dan hanya selama Anda berstatus pengunjung; penduduk (pemegang KITAS atau KITAP) memerlukan SIM Indonesia. Pengunjung dari negara ASEAN dapat menggunakan SIM nasionalnya (perjanjian ASEAN 1985) jika berbahasa Inggris atau disertai terjemahan bahasa Inggris tersertifikasi. Tanpa SIM yang tepat Anda melanggar hukum, dan banyak polis asuransi tidak akan membayar.
Kenakan helm dengan tali terkunci, dan pastikan penumpang Anda juga memakainya. Gunakan sabuk pengaman dan kursi anak di mobil. Jangan membawa orang atau barang melebihi kapasitas kendaraan. Jangan pernah berkendara setelah minum alkohol atau memakai narkoba. Denda tilang dan pemeriksaan polisi menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
Periksa rem, lampu, ban, dan helm sebelum berangkat. Jika kendaraan tampak tidak layak, jangan dibawa, dan beri tahu Pemilik serta kami.
Pemilik wajib menyediakan kendaraan yang laik jalan dengan STNK yang sah, pajak yang masih berlaku, serta helm sebagaimana tercantum di listing. Jika mobil disewakan bersama pengemudi, pengemudi tersebut adalah staf Pemilik dan Pemilik bertanggung jawab atas pengemudi itu.
Setelah kecelakaan, cari pertolongan, buat laporan polisi bila diwajibkan, dan beri tahu Pemilik.

9. Alat berat dan mesin

Ekskavator, loader, crane, generator, dan mesin lain dapat menyebabkan cedera serius, kematian, serta kerusakan pada properti, kabel, pipa, dan tanah.
Mesin hanya boleh dioperasikan oleh operator berkualifikasi yang memiliki lisensi yang diwajibkan hukum. Jika Pemilik menyediakan operator, Pemilik bertanggung jawab atas operator tersebut serta atas kondisi dan pemeriksaan mesin. Jika Anda menyediakan operator, Anda bertanggung jawab atas operator tersebut.
Anda bertanggung jawab atas lokasi kerja: izin untuk pekerjaan tersebut, kondisi tanah, kabel dan pipa bawah tanah, pagar pengaman, menjauhkan orang dari area kerja, dan izin pengangkutan di jalan umum bila diperlukan. Kami tidak menilai apakah suatu mesin cocok untuk suatu pekerjaan.

10. Vila, kamar, dan kos

Pemilik bertanggung jawab atas propertinya: keselamatan bangunan, instalasi listrik, gas, dan pengamanan kebakaran, kolam renang (pagar dan peringatan), balkon dan tangga, kunci yang berfungsi, izin sesuai jenis akomodasi, dan pelaporan tamu asing bila diwajibkan hukum. Pemilik sebaiknya memberi tahu Anda tentang bahaya seperti tangga curam, kolam renang tanpa penjaga keselamatan, atau hewan.
Anda bertanggung jawab atas barang-barang Anda, tamu Anda, dan kepatuhan pada peraturan rumah. Berhati-hatilah terutama dengan anak-anak di sekitar kolam, air, dan balkon.

11. Pengemudi, pemandu, tur, dan penerbangan

Pengemudi, pemandu, penyedia tur dan kegiatan, serta operator pesawat di Platform bekerja untuk diri sendiri atau untuk Pemilik, bukan untuk Sewa Rent. Mereka bertanggung jawab atas lisensi, izin, kendaraan, pesawat, perlengkapan, asuransi, dan keselamatan layanan mereka sendiri. Pendakian gunung berapi, air terjun, tebing, dan daerah terpencil memiliki risikonya sendiri: ikuti pemandu Anda dan pihak berwenang setempat.

12. Cuaca dan keputusan berangkat

Pemilik, kapten, atau syahbandar yang memutuskan apakah aman untuk berlayar, berkendara, atau bekerja, dan dapat membatalkan, mempersingkat, atau mengubah perjalanan karena cuaca atau kondisi laut. Sewa Rent tidak melakukan penilaian cuaca. Konsekuensinya bagi pembayaran Anda dalam hal itu mengikuti kebijakan pembatalan Pemilik dan Kebijakan Cuaca dan Laut kami.

13. Tanggung jawab Pemilik

Pemilik bertanggung jawab kepada Tamu dan menurut hukum atas:

keselamatan, kondisi, perawatan, dan legalitas setiap barang dan layanan yang tercantum;
perlengkapan keselamatan yang dibutuhkan kegiatan dan diwajibkan hukum, seperti jaket pelampung, helm, alat pemadam api, dan kotak P3K;
pendaftaran, kelaiklautan, kelaikan jalan, atau kelaikan udara, serta dokumen pajak dan uji berkala yang masih berlaku;
semua lisensi, izin, dan pendaftaran usaha yang diperlukan untuk menawarkan penyewaan;
kualifikasi, lisensi, kondisi kesehatan, dan perilaku setiap kapten, awak, pengemudi, pemandu, dan operator yang disediakan Pemilik;
memeriksa SIM atau lisensi Tamu bila diwajibkan, dan menolak menyerahkan barang kepada siapa pun yang tidak sehat, berada dalam pengaruh alkohol atau narkoba, atau tidak memiliki lisensi untuk menggunakannya;
asuransi yang diwajibkan hukum, dan memberi tahu Tamu dengan jujur apa yang diasuransikan dan apa yang tidak;
pengarahan keselamatan yang sesuai dengan kegiatan;
melaporkan kecelakaan kepada pihak berwenang dan kepada kami.

14. Tanggung jawab Tamu

Tamu bertanggung jawab atas:

memutuskan apakah suatu kegiatan cocok bagi dirinya dan orang-orang yang bersamanya, dengan mempertimbangkan pengalaman, kesehatan, usia, serta kemampuan berenang atau berkendara;
memiliki dan membawa SIM, lisensi, atau sertifikasi yang diwajibkan untuk kegiatan tersebut;
memeriksa barang sebelum digunakan dan menolaknya jika tampak tidak layak;
mengikuti instruksi keselamatan dari Pemilik, kapten, awak, pengemudi, dan pemandu;
mematuhi hukum, termasuk aturan lalu lintas dan pelayaran, dan tidak pernah menggunakan barang setelah minum alkohol atau memakai narkoba;
orang-orang yang dibawanya, termasuk anak-anak, yang harus selalu diawasi dan tidak boleh mengoperasikan kendaraan, kapal, atau mesin;
barang-barang miliknya sendiri.

15. Asuransi

Sewa Rent tidak menyediakan asuransi atau produk “perlindungan” dalam bentuk apa pun. Uang jaminan bukan asuransi.
Apakah suatu barang diasuransikan, dan apa cakupannya, ditentukan oleh Pemilik dan dicantumkan pada listing. Tanyakan kepada Pemilik sebelum memesan dan minta rinciannya secara tertulis.
Kami sangat menyarankan asuransi perjalanan yang menanggung pengobatan dan evakuasi medis, serta menanggung kegiatan yang Anda rencanakan (misalnya mengendarai sepeda motor, menyelam, atau olahraga air). Periksa pengecualiannya: banyak polis tidak membayar jika Anda berkendara tanpa SIM yang berlaku atau tanpa helm, menyelam melebihi sertifikasi Anda, atau dalam pengaruh alkohol.

16. Batas tanggung jawab kami

Dengan memperhatikan bagian “Yang tidak pernah dibatasi oleh halaman ini” di awal halaman, Sewa Rent tidak bertanggung jawab atas kematian, cedera, penyakit, kerusakan, kehilangan, pencurian, denda, keterlambatan, atau pembatalan sepanjang hal itu disebabkan oleh Pemilik, Tamu, atau pihak ketiga lain, oleh kondisi barang atau layanan, atau oleh cuaca, laut, atau peristiwa lain di luar kendali kami. Kami tetap bertanggung jawab sepanjang kerugian tersebut disebabkan oleh kegagalan kami sendiri dalam menjalankan kewajiban kami sebagai marketplace (bagian 3).
Dalam hal kami bertanggung jawab kepada Tamu, dan hukum mengizinkan pembatasan, total tanggung jawab kami untuk satu pemesanan adalah jumlah yang lebih besar antara Rp 5.000.000 dan komisi yang diterima Sewa Rent untuk pemesanan tersebut. Batas ini tidak pernah berlaku untuk hal-hal yang tercantum dalam bagian “Yang tidak pernah dibatasi oleh halaman ini”. Syarat dan Ketentuan Layanan (bagian 11) menyatakan hal yang sama. Terhadap Pemilik (pengguna bisnis), batasnya ditetapkan dalam Perjanjian Mitra Pemilik, bagian 14. Terhadap Pemilik (pengguna bisnis), batasnya ditetapkan dalam Perjanjian Mitra Pemilik, bagian 14. Terhadap Pemilik (pengguna bisnis), batasnya ditetapkan dalam Perjanjian Mitra Pemilik, bagian 14.

17. Sengketa tentang penyewaan

Sengketa tentang penyewaan, termasuk kerusakan, cedera, uang jaminan, dan pengembalian dana, adalah antara Tamu dan Pemilik berdasarkan perjanjian sewa mereka dan hukum.
Kami dapat membantu: memberikan data kontak pihak lain, menyimpan catatan pemesanan dan pesan, serta berusaha memediasi. Pendapat kami tidak mengikat, dan kami tidak dapat memerintahkan siapa pun untuk membayar atau mengembalikan uang.
Tidak ada ketentuan di halaman ini yang menghalangi Anda mengajukan tuntutan terhadap Pemilik, terhadap kami atas kesalahan kami sendiri, atau ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang, termasuk pengadilan di tempat tinggal Anda jika Anda konsumen.
Pemilik tidak boleh meminta Tamu menandatangani pernyataan pelepasan hak yang menghapus hak yang diberikan hukum kepada Tamu.

18. Ganti rugi atas klaim yang Anda sebabkan

Pemilik akan mengganti kerugian Sewa Rent atas klaim, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang diajukan terhadap Sewa Rent oleh Tamu, penumpang, awak, pihak berwenang, atau orang lain karena barang, layanan, staf, awak, pengemudi, atau operator Pemilik; karena lisensi, izin, atau asuransi yang tidak ada atau tidak berlaku lagi; atau karena pelanggaran hukum atau Perjanjian Mitra Pemilik oleh Pemilik. Rinciannya ada dalam Perjanjian Mitra Pemilik.
Tamu hanya wajib mengganti kerugian Sewa Rent atas klaim yang diajukan orang lain terhadap Sewa Rent karena pelanggaran hukum atau Syarat dan Ketentuan Layanan oleh Tamu sendiri, atau karena konten Tamu sendiri.
Kedua kewajiban tersebut tidak berlaku sepanjang kerugian disebabkan oleh Sewa Rent.

19. Keadaan darurat dan laporan keselamatan

Dalam keadaan darurat, cari pertolongan terlebih dahulu. Layanan bantuan Sewa Rent bukan layanan darurat. Nomor darurat di Indonesia:

112 — nomor darurat umum
110 — polisi
118 atau 119 — ambulans dan gawat darurat medis
113 — pemadam kebakaran
115 — pencarian dan pertolongan di laut dan di darat (Basarnas, Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan)

Setelah keadaan darurat, beri tahu Pemilik, dan hubungi kami lewat WhatsApp +62 877-7783-7084 atau support@sewa.rent dengan menyebutkan nomor pemesanan.
Laporkan juga setiap hal tidak aman yang Anda perhatikan pada listing, barang, atau Pemilik, meskipun belum terjadi apa-apa. Kami menanggapi laporan keselamatan dengan serius dan dapat menghentikan sementara listing.

20. Layanan perusahaan lain

WhatsApp, peta, alat penerjemah, aplikasi pembayaran, dan layanan lain yang Anda gunakan bersama Platform disediakan oleh perusahaan lain berdasarkan ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut.

21. Perubahan, bahasa, hukum, dan kontak

Kami dapat memperbarui halaman ini. Versi dan tanggalnya ditampilkan di bagian atas. Jika maknanya berubah, kami akan memberi tahu pengguna terdaftar terlebih dahulu dan meminta Anda menyetujui versi baru sebelum permintaan pemesanan berikutnya. Permintaan yang sudah Anda kirim tetap tunduk pada versi yang Anda setujui saat itu.
Halaman ini diterbitkan dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Bagi konsumen di Indonesia, versi bahasa Indonesia yang mengikat. Terjemahan ke bahasa lain hanya untuk kemudahan; jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia yang berlaku.
Jika suatu bagian halaman ini tidak dapat diberlakukan, bagian itu berlaku sejauh diizinkan hukum, dan bagian lainnya tetap berlaku.
Halaman ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Pertanyaan: support@sewa.rent, WhatsApp +62 877-7783-7084.