Diterjemahkan otomatis. Baca versi bahasa Inggris
Tamu tidak hadir
- Tunggu minimal 1 jam setelah jam pengambilan yang dijadwalkan dan kirim pesan kepada tamu lewat WhatsApp.
- Jika tamu tidak datang atau tidak merespons, tandai Tidak hadir pada pemesanan. Ini hanya dapat dilakukan untuk pemesanan terkonfirmasi, mulai 1 jam sampai 48 jam setelah jam pengambilan.
- Tamu menerima email dengan tautan untuk menyanggah. Tim kami meninjau kasus sebelum pembatasan apa pun diterapkan kepada tamu.
- Menandai tidak hadir secara palsu melanggar Perjanjian Mitra Pemilik dan dihitung sebagai catatan buruk bagi Anda.
Kami tidak memungut biaya, dan tidak ada komisi atas tamu yang tidak hadir. Jika listing Anda menyebutkan uang muka dan tamu telah membayarnya, lihat Kebijakan Pembatalan dan Tidak Hadir, bagian 3 butir 4.
Jika Anda harus membatalkan pemesanan yang sudah dikonfirmasi
- Batalkan di Platform beserta alasannya, sedini mungkin, dan beri tahu tamu lewat WhatsApp.
- Kembalikan uang muka apa pun secara penuh.
- Pembatalan oleh pemilik dicatat, menurunkan peringkat Anda dan, jika berulang, dapat berujung pada penangguhan.
- Pembatalan karena penutupan resmi atau cuaca atau kondisi laut yang tidak aman tidak dikenai sanksi. Lihat Kebijakan Cuaca dan Laut.
Terkait: Kebijakan Pembatalan dan Tidak Hadir.
