Перекладено автоматично. Читати англійську версію
Неявка гостя
- Зачекайте щонайменше 1 годину після запланованого часу отримання й напишіть гостю в WhatsApp.
- Якщо гість не прийшов і не відповідає, позначте в бронюванні Неявка. Це можливо лише для підтвердженого бронювання — від 1 до 48 годин після часу отримання.
- Гість отримає лист із посиланням, щоб оскаржити неявку. Наша команда розглядає випадок, перш ніж до гостя буде застосовано будь-які обмеження.
- Неправдива позначка неявки є порушенням Партнерської угоди з власником і враховується проти вас.
Ми не стягуємо жодної плати, і комісія за неявку не сплачується. Якщо у вашому оголошенні передбачено передоплату і гість її вніс, див. Правила скасування та неявки, розділ 3.4.
Якщо вам потрібно скасувати підтверджене бронювання
- Скасуйте його на Платформі із зазначенням причини якомога раніше й повідомте гостя в WhatsApp.
- Поверніть передоплату в повному обсязі.
- Скасування власником фіксуються, знижують ваш рейтинг, а в разі повторення можуть призвести до призупинення.
- Скасування через офіційне закриття або небезпечну погоду чи стан моря не караються. Див. «Правила щодо погоди та моря».
Див. також: Правила скасування та неявки.
