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게스트 노쇼
- 예정된 픽업 시간 후 최소 1시간을 기다리고 WhatsApp으로 게스트에게 메시지를 보내세요.
- 게스트가 도착하지도 응답하지도 않으면 예약에 노쇼를 표시하세요. 확정된 예약에 대해서만, 픽업 시간 후 1시간부터 48시간까지 가능합니다.
- 게스트는 이의 제기 링크가 포함된 이메일을 받습니다. 게스트에게 제한이 적용되기 전에 저희 팀이 사례를 검토합니다.
- 거짓 노쇼는 소유자 파트너 계약 위반이며 회원님에게 불리하게 기록됩니다.
수수료는 없으며 노쇼에는 수수료가 발생하지 않습니다. 리스팅에 선금이 명시되어 있고 게스트가 지불했다면 취소 및 노쇼 정책 제3.4조를 참고하세요.
확정된 예약을 취소해야 하는 경우
- 가능한 한 빨리 사유와 함께 플랫폼에서 취소하고 WhatsApp으로 게스트에게 알리세요.
- 선금은 전액 반환하세요.
- 소유자 취소는 기록되어 순위를 낮추며, 반복되면 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
- 공식 폐쇄나 안전하지 않은 날씨 또는 해상 상태로 인한 취소에는 불이익이 없습니다. 날씨 및 해상 정책을 참고하세요.
관련: 취소 및 노쇼 정책.
